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快消品网 2020-09-15 来源：综合整理

近日，狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司发布声明:事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。

经了解，在未向狗不理集团报告的情况下，狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。

由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。

中国快消品网了解到消费者有权对所接受的产品质量和服务质量发表评价，甚至对商家提出批评和建议，只要是基于事实，不存在借机诽谤或诋毁的，一般都不构成名誉侵权。

商家对待消费者的批评采取何种的回应态度，体现出商家是否是一个负责任和自信的企业。狗不理包子享誉多年，我也曾经在天津专程慕名去吃过，可能是期待值过高导致有些小失望。但话说回来，狗不理这事，对待批评的回应是一方面，归根结底还是要看产品和服务质量到底怎么样，否则哪怕是老字号也可能会被消费者和市场抛弃。

近些年来，品牌加盟的企业越来越多。一方面，品牌方通过加盟模式能迅速的收拢资金、抢占市场份额。但另一方面，加盟店良莠不齐，品牌方管理松散等因素也导致品牌的价值不断缩水。而最可怕是有一些品牌方只做品牌不做产品，一切以圈钱为目的，骗取加盟商和消费者钱财的事情也是时有发生。