随着今年6月份九大部委联合发布奶粉新政以来,奶粉进入药店销售作为提振奶粉消费信心的举措之一,一直备受关注。根据相关规划,本月起北京和江苏开始进行试点。京华时报记者昨天了解到,有11家奶粉企业最终确定进驻药店,北京四家大药房的5个门店率先开卖。本周末,专门用于奶粉的自动售卖机将在北京四家药房完成安装。虽然奶粉企业对多增加了一种销售渠道而感到高兴,但这销售模式是否能真正赢得消费者的欢迎?能否提振国内奶粉的消费信心?还有诸多问题待解。
政策
奶粉进药店试行加速
今年6月九部委联合发布的《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》称,我国将试行药店专柜销售婴幼儿配方乳粉制度。近日,商务部办公厅又发布《关于做好婴幼儿配方乳粉质量安全有关工作的通知》,称要做好婴幼儿配方乳粉药店专柜销售试行工作,奶粉进药店的进程开始加速。
随后,商务部中国国际贸易学会国际品牌管理中心(下称“管理中心”)积极介入,并召开奶粉进药店座谈会,北京和江苏被选为“试点”。该学会负责人许京在接受媒体采访时指出,计划从2013年到2015年的两年半时间内,完成初步奶粉进药店发展三个阶段:从今年10月至明年春节,完成北京和江苏试点,其中北京将有20家药店设奶粉专柜。明年春节后,在试点的基础上,选择100个消费能力强的城市扩大试点,完成一万家店的投放。到2015年,再投放一万家,扩大到400个城市。此外,进入药店的奶粉将通过自动售货机来销售。
进展
11奶粉品牌首批入选
本周一,惠氏奶粉方面发布消息称,作为参与由管理中心发起的“奶粉进药店”项目试点首批品牌之一,惠氏品牌的婴幼儿奶粉产品当天已经由工厂起运,将直接供应给指定的药店销售。不过对于具体销售的药店以及销售的城市,惠氏方面并未透露,只是表示,惠氏提供药店和超市销售的奶粉品质完全一样。
京华时报记者昨天获悉,在管理中心的召集下,参与首批试点的企业在23日被聚集在一起,再次召开了一个奶粉进药店试点协调会,就试点方向、营销推广、媒体传播等方面进行探讨交流。在这个会议上,最终进药店的企业悉数到场,共有11个品牌。记者了解到,外资品牌包括惠氏、雀巢、雅培、多美滋;国内品牌包括伊利、蒙牛、飞鹤、雅士利、圣元、三元、贝因美。据悉,北京试行销售奶粉的药房包括金象大药房、全新大药房、嘉事堂、永安堂4家药店5个门店(其中永安堂有两个门店)作为试点。
对于具体细节,管理中心方面昨天接受记者采访时表示,下周一,将安排媒体到药房现场体验奶粉销售环节,同时也会针对外界疑惑解答。
本周开始安装售卖机
值得一提的是,除奶粉企业外,当天与会的还有本次试点中专用奶粉自动售卖机的生产企业——友宝。一位与会企业代表向记者透露,当天友宝将奶粉自动售卖机也带到了现场演示,本周末将在北京四个品牌的药房完成安装,进驻药店的奶粉将完全通过这些自动售卖机售出。
记者了解到,每个药店将安装至少4个用于放置奶粉的大柜子,11个奶粉品牌都有销售,每罐奶粉都贴有一个带有二维码的专用标识,由大写的英文字母“G”和中间一金色奶瓶图案组成,下方写有“奶粉进药店”字样。
据介绍,试点药店也会设立醒目的“婴幼儿配方奶粉专区”,消费者在自动售货机前拿着扫码枪,对准想要购买的奶粉扫一下二维码,很快在电脑屏幕上就会显示出该奶粉的可追溯信息,点击付款。“药店柜台不接受付款”,一企业负责人告诉记者,但可以接受刷卡、支付宝等方式支付。
企业说法
多一个销售渠道是好事
对于奶粉进药店销售,记者采访企业方面,给出的说法相对比较乐观。
“最起码企业无需增加多少投入却可以获得另一个销售渠道,对企业来说肯定是件好事”,一家企业负责人如此表示。不过他也表示了点担心,购买奶粉的消费者会认品牌、比价格,在超市可以随便看,而在自助售卖机上,似乎很难。
飞鹤乳业对进药店寄予了很大的期待,公司有关负责人告诉记者,婴幼儿奶粉进驻药店渠道销售,对于企业、渠道、消费者而言是共赢的,从市场化角度看,也是未来的趋势。
“相比于超市,药店一般都开在社区周边,多数是24小时营业。从长远来看,一旦形成规模后,消费者购买更加放心、便利”,飞鹤负责人还表示,对于企业而言,药店在卫生条件、温度控制、保存条件上具有优势,自身管理也更加规范。
尽管未进入首批试点奶粉企业名单,但是此前已在药店开拓渠道的合生元方面接受记者采访时也表示,尽管公司在药店销售量很小,但是公司长期还是看好药店渠道。
外界质疑
疑问1 能否带动销售
“目前,我国奶粉销售主渠道是商超和母婴店等,奶粉进入药店后能否改变消费习惯还很难说”,乳业专家王丁棉表示,对于奶粉进药店,他个人不极力反对但也不完全赞同,但可以试一试。只是希望不要动用过多的政府资源,保持公平竞争原则,还要维护现有的市场渠道。
王丁棉表示,在香港药店卖奶粉的现象很普遍,但香港也不完全是在药店销售奶粉,全世界大部分国家也不在药店销售。我们也不能把奶粉进药店看成是国外的普遍现象从而去照搬。
王丁棉还表示,奶粉进药店,总应该召开个行业专家论证会,也可请市民参与提意见,但是从目前公开信息来看,并未如此。
疑问2 能否保障安全
“这项工作在中国市场推行有点‘想当然’的感觉,并不能从根本上真正解决大家对国产奶粉的信任问题”,王丁棉称,奶粉的安全事故,少有出在销售环节,绝大多数是在生产环节出问题。
北京志起未来营销咨询集团董事长也表达了相同的观点:首先,奶粉品质的问题不是出在流通商,而是出在上游生产企业上;第二,目前我国奶粉的分销渠道极其发达,不存在加一条渠道就能让消费者感觉更加安全的情况。还有,药店只是代售机构,其本身有无鉴别奶粉品质高低、合格与否的能力?