40个食品网站涉嫌违法

2013-07-0513:09:03 来源：南方日报

南方日报讯（记者/成希实习生/丁雨菲查冠琳通讯员/穗工商）喜欢网购食品的朋友注意了。广州市工商局公布了广州近期发现的涉嫌在宣传、销售食品中有违法行为的主体不明（或网站标示主体与备案不符的）40个食品网站，涉及的公司和食品名称包括广州康宝丽生产的玛卡（拉魔力拉）保健品、红酒木瓜汤公司生产的红酒木瓜汤等。具体相关信息消费者可通过http：//www.gzaic.gov.cn/jrgs/sfjs/201306/t20130628_648838.htm查询。

4日，记者从广州市工商局获悉，该局发布今年上半年网购食品申（投）诉消费警示，公布了这些网站和网购三大陷阱及典型案例。其中，八成投诉来自外省，难规管，维权成功率低。为此，工商部门公布了40个涉嫌在宣传、销售食品中有违法行为的网站。据介绍，在现实生活中，类似“网购食品遇跨国陷阱”的情况，在网购食品消费纠纷中越来越多。甚至出现了有消费者先后花了两万余元却没效果不说，还被诱其购买的“教授”讥讽“因为你体质太差（所以没效果）”。工商部门按照周小姐提供的网购线索查询该网站，网址ip显示位于境外，网页内容自称的公司名称、地址也均属虚假。

据介绍，随着国内网购潮流的普及，广州市工商局专业分局受理的网络商品交易纠纷申（投）诉数量较大。2012年，该分局受理的网购消费者申（投）诉总量为2536宗，涉及网购普通食品的22宗，其中，12宗为诈骗信息（实际无食品经营行为），4宗为被诉网站主体不明或属外地企业，6宗经查被投诉网站为本地企业经营，这6宗全部调解成功，其中涉及质量纠纷的3宗。今年，截至5月25日，仅受理9宗涉及网购普通食品的申（投）诉，其中8宗是诈骗信息，1宗的网站主体属外地企业。

另一方面，网购保健食品（包括声称有保健功能的食品）的申（投）诉情况反映了该领域监管的难度。2012年，分局共受理网购保健食品申（投）诉567宗，仅能对其中约20%的网站排查出在广州市辖区范围内的实际经营者，由于通过行政指导、行政执法、行政联动等手段有效地规管网站经营者，该部分申（投）诉的调解成功率达到98%以上；对其余80%以上的申（投）诉，因网站实际经营者无法查找或不在我市管辖范围内，难以施行规管手段，该部分投诉的调解成功率偏低。

4日，广州市工商局相关负责人介绍，接到消费者申（投）诉后，专业分局从网站备案资料、网站ip地址、快递单号、实体地址等多方面进行排查，对能查找到广州市网站实际经营者的，除了依法调解纠纷，还对违法经营者予以查处；对无法查明实际经营者所在地的，分局本着最大限度为群众挽回损失的服务理念，通过电子邮件、电话等方式联系经营者，通过对经营者进行宣法教育以及与通管、公安部门的联动，力求为消费者挽回损失。由于纠纷双方往往都不在本地（据统计，网购保健食品的投诉人80%以上来自外省），这种异地调解的方法比较耗时费力，但实践中对维护消费者权益、宣法普法、维护社会稳定均产生了一定效果。

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