最新一轮的电商大战，火力集中在了商超快消品领域。
从今年6月天猫超市换帅以来，阿里和京东就开始摩拳擦掌做“战前”准备了。7月14日，新上任的天猫超市总经理江畔高调公布猫超“双20亿”计划，20亿元补贴消费者，20亿元用于打造供应链、商品结构和服务升级。江畔还表示，目前天猫超市已经是网上超市第一，并将在三年内达到千亿元规模，成为线上线下最大卖场。
8月31日，京东超市对外宣称，力争在三年内成为含线上线下中国商超领域绝对的销售额第一、市场份额第一和消费者满意度第一。紧接着，9月1日，天猫超市宣布在北京、上海两个城市每天每城发出10万单“订单价对折”，以巩固其在一线城市的领先地位。
这场线上超市大战的源头是京东收购1号店，并与沃尔玛牵手，再加上更早之前入股永辉，京东的一系列动作触动了阿里的神经。业内人士认为，此次京东超市联手一号店和沃尔玛，对天猫超市形成了围剿之势，这场线上超市大战的激烈程度势必非同一般。那么线上超市大战会给快消品零售体系带来什么样的影响呢？商超快消品线下零售体系是否也会像3C、服装一样，遭遇电商的全面入侵？
数据显示，到2020年，中国网上超市市场总体市值将达到约1800亿美元，而目前超市百货的线上渗透率不足7%，这其中仍存在着巨大的增长潜力。
“通信类产品的线上销售已经占到30%—40%，这个品类是典型的线下被线上颠覆了，但是目前商超的线上占比还是非常小的，现在谈颠覆还比较远。” 电商分析师李成东告诉中国商报记者。
在李成东看来，无论是线上还是线下，谁的成本效率高谁就代表未来趋势，而目前线上超市并没有体现出效率优势，抢占市场的方式依然以补贴为主，京东超市和天猫超市都是亏损的。因此在快消品领域，线下商超未必像服饰、3C一样被线上颠覆。
不过，虽然线上商超的成本效率并不高，但确实迎合了一部分消费者的需求。“现在的90后和00后懒得去超市买面买盐。”李成东说，线上超市迎合了一部分“懒”的用户，虽然现在很多用户在选择线上平台的时候，价格依然是主导因素，但对于这部分懒得出门的用户来说，价格不会对他们的消费决策构成根本性的影响。
抛开价格与成本因素，商超快消品多为即时性消费，顾客的需求是即买即得，这一点是所有电商的短板，始终无法胜过线下商超。不过，近年来随着电商物流进入智能化时代，其效率的大幅提升也为线上超市获得更多用户做出了不小的贡献。
以天猫超市为例，今年8月15日，天猫超市专用仓——广州仓正式启用，该仓库是菜鸟网络与广东心怡科技打造的自动化仓储运营中心，投入使用后使广深地区的日拣货件数达到100万件/天。
在这个自动化仓储运营中心里，消费者在天猫超市下单后，仓内即时获得订单信息，并形成一个条码。该条码被贴在快递箱上，箱子就开始进入自动化轨道。自行抵达指定货架时，由固定在此的拣货员装上货品后，箱子在运行到下一个指定地点，在装满订单商品后再自行到达出口。
天猫超市数据显示，该系统自动化系统精准高效，可以从4万多个品类的商品中准确拣选出货品，可帮助订单处理效率提高30%以上，从顾客下单到包裹下线，全程平均只需要10分钟左右。
据悉，广州仓正式开仓之后，天猫超市还将继续在杭州、南京、厦门、上海等地新开一批专用仓，使天猫超市专用仓从目前的12地分仓升级为19个大仓，将11城本地化运营升级为31城本地化运营。9月，天猫超市还将正式开始“夜间配送”服务。
依托菜鸟物流，天猫超市的配送时效也几乎可以与物流见长的京东比肩，二者的配送覆盖时间与速度已经逐步走向极致，未来势必会从线下商超手中攫取更多顾客。
值得注意的是，无论是线上还是线下的玩家，自采自销都是商超业态的主流，而天猫超市采取的“品牌自营+平台服务”相对较轻的模式，是否经得住考验呢？
“品牌的商品进入天猫超市的仓库，用户下单后由天猫超市统一发货，本质上还是平台模式，不会有太多的库存，这会影响到用户体验。”李成东说，“品牌自营+平台服务”模式是天猫超市的创新，但这种模式并没有体现出什么优势，在这一两个月的线上超市大战中，京东不断地攻击，而天猫的反应有点慢。实际上天猫并不缺钱，之所以没有做特别大规模的促销，是因为天猫超市缺货率较高。
在李成东看来，在商超领域，不管线上与线下的争夺多么激烈，问题的重点不是谁颠覆谁，而是这个行业可能会重新洗牌，线上与线下的融合才是大势所趋。
“对品牌商来说，线上和线下有不同的价值，品牌商既需要做市场营销的推广，又需要打开销售渠道。从销售来讲，5到10年内线下依然是主导，但是从用户信息获取的方式来看，人们都是通过互联网去了解品牌的信息的，品牌营销的重点已经向线上转移了。所以对品牌商来讲，销售在线下，营销在线上。因此，线上与线下的融合是大趋势，现在我们看到京东投资了永辉，和沃尔玛联手，未来天猫和京东也可能会开线下店。”
李成东表示，未来线上与线下商超的融合未必会局限于O2O这种概念上的融合，可能包括用户、商品、营销的全面一体化，而不只是卖货。
（来源：中国商报）
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