关掉中国官网半年后,梅西百货天猫旗舰店也即将关闭。这意味着,原本在中国“两条腿走路”的梅西百货将彻底告别中国市场。
日前,梅西百货在其天猫旗舰店中发布了撤店公告,称将于12月3日起停止接单,之前所有订单仍会正常发货。消费者有售后问题需在12月31日前联系客服。未来将通过美国官网继续服务。截止目前,该旗舰店的粉丝数量为85.8万。
今年6月,美国梅西百货中国官网(Macys.cn)也曾在首页发布了内容类似的公告,称“因业务策略调整,Macys.cn将于2018年6月9日起停止运营”。
2015年8月,梅西百货和香港冯氏零售集团有限公司在香港成立了梅西百货中国有限公司,梅西百货占股65%,冯氏集团占35%。赶在当年双十一前,梅西在天猫上线了梅西百货官方海外旗舰店。2016年9月,Macy’s中国行政总裁Dustin Jones宣布将于2017年开设梅西百货中国官网。当时的Jones信心满满,称“不管在中国要投放多少的资源,不管需要多久的时间,我们都必须在中国扎根,我们都不会放弃。”
而眼下,这家公司对中国市场拓展计划画上了休止符。
如界面新闻此前报道,梅西百货对中国消费者需求的理解不足,及官方电商平台的运营效率不高,可能是制约其在华电商渠道发展的重要原因。
在国内电商和跨境电商都更成熟的中国市场,消费者有更大的选择空间,对服务和购物体验的要求也更高。单是在物流效率方面,梅西中国官网和天猫旗舰店的速度就已经不能令消费者满意。
据界面新闻了解,梅西百货中国官网的产品分为美国直邮、香港直邮以及国内发货三种,这三种物流方式的商品分别在发货后的8-14天、6-12天以及2-4天左右才能到达;而其天猫旗舰店的商品也需要从美国仓库和香港仓库发货,从出货至到达时间也分别需要7-15天、或5-12天。
撤出中国市场,多少也跟梅西百货在美国本土日子不好过有关。
从2014年开始,在美国零售环境不景气、电商平台冲击的背景下,梅西百货开始了关店、裁员的举措。2016年8月,梅西百货宣布将在2017年开始陆续关闭100家线下门店。当时,梅西百货总体营收已经出现6个季度连续下滑。到2017年第一季度,其利润骤降39%,同店销售已经连续9个季度下滑。