12月14日，星巴克线上新零售智慧门店正式上线。后者是一个操作简便的集成式页面，汇集了“专星送”（外送服务）、“用星说”（社交礼品体验）和星巴克天猫旗舰店三块业务。除星巴克App外，消费者通过手机淘宝、天猫或支付宝都可以访问这个线上门店，不必再切换应用软件。
更重要的是，这个智慧门店打通了星巴克与阿里巴巴会员系统，消费者通过上述任一App都可以累积星巴克会员的星星（积分）或兑换会员礼品。“6亿手机淘宝用户都可能成为’星粉’（星巴克会员）。”天猫新零售平台事业部总经理叶国晖在发布会现场说。
根据阿里巴巴集团公布的2019财年第二季度（2018年7月1日—9月30日）财报，阿里巴巴中国零售平台月度活跃用户达6.66亿。截至2018年9月30日止的12个月内，年度活跃消费者有6.01亿。报告期内，蚂蚁金服的国内年度活跃用户超过7亿。对星巴克来说，这些数字背后是巨大的潜在用户市场。
跟星巴克打通会员系统，也是阿里巴巴集团首次向品牌方开放其全面贯通的生态系统，为的是依托集成式智能中台系统，提升数字创新带来的消费体验。
这个新零售智慧门店里，星巴克的社交礼品体验“用星说”完成了升级了——在原有电子礼品的基础上，增加了实体礼品的选择，同时推出了“即时送咖啡”功能。这三种礼物均有自己的配送方式，电子礼品会由智能中台系统放进收件人的电子卡包，星巴克的马克杯等实体礼品由星巴克天猫旗舰店专属物流配送，咖啡饮品则由星巴克和饿了么合作的外送团队“专星送”负责配送。
“专星送”是星巴克和阿里巴巴战略合作的首个落地项目，自今年9月上线在北京和上海试水，至今已覆盖了中国30个城市的超过2000家星巴克门店。而星巴克和盒马一起创建的“外送星厨”，也在杭州和上海落户，其他城市的新店也在规划中。
