本报上周三《德内天路行关门商品难兑》的报道中，商家承诺在分店办年卡的顾客可拿着兑换券去总店兑换鸡蛋。但记者昨日了解到，大部分顾客都白跑一趟，引众人不满。工商部门也已介入此事。天路行总店日前再次承诺，本周六、日顾客即可领取鸡蛋。

　　上周五，记者在天路行德内店门口看到，这里聚集着许多会员，大多是六七十岁的“银发族”，他们纷纷表示，总店未能兑现承诺，都没能领取到鸡蛋。记者看到，该店门上还贴有一张会员相约一起去总店讨说法的纸条。穆女士气愤地说：“之前说我们到总店里就能领取鸡蛋，可我们那天去了，鸡蛋的影儿都没看到。”与此同时，西城区什刹海工商所的人员也来到现场了解情况，并就此致电天路行总店。

　　当日下午3时，天路行总店派来的工作人员姗姗来迟，不过总算给出一个明确的说法，其张贴出最终通知，“会员需要领取的大米、鸡蛋等卡类商品，总店将按期送到德胜门店(或附近区域)并发送”。有会员当即询问，“能不能一次性把卡内剩下的鸡蛋都领走呢?这卡里也没剩几次了。”天路行总店的工作人员现场答复，“我们每期都是按定额向供货商提货，您要是提前拿走下期的，那别人这期就没有鸡蛋领了”，并一再承诺，保证会员今后每期都能按时领取到相应商品。昨日，天路行总店对于“按期”也给出了进一步解释说，预计本周六、日顾客就能领取到新一期的鸡蛋。

　　不过也有急性子的会员并不想继续等下去，有会员抱怨，“我想尽快把卡里的钱尽快花完了，可总店说只能兑换大米或化妆品，这不属于强买强卖吗?”总店的工作人员昨日就此告诉记者，“店内库存有限，正在做内部调整，目前可兑换的都是指定商品，我们会尽快进货，等到11月19日后，会员就可以任意兑换自己想要的商品了”。至于尚未在系统里登记的会员，总店表示，这些会员要先到总店填写当初的购买信息，随后即可领取对应商品。而会员卡退卡取现一事，店员称目前尚未有解决方案，会尽快给出答复。