日前，有“北美传奇咖啡品牌”之称的Tim Hortons，因其电商旗舰店“将含糖咖啡宣传为无糖”，涉嫌“虚假或引人误导的宣传”，被上海市市场监管局处以20万元罚款。此前有报道称，Tim Hortons正计划打包中国业务赴纳斯达克上市。
关于上述处罚，Tims咖啡公关向中国网财经记者表示：“Tims咖啡在2021年6月接受黄浦区市场监督管理局检查时发现，Tim Hortons天猫旗舰店中售卖的其中一款商品‘Tims小甜圈冻干咖啡粉’中宣传标题的‘无糖’字样欠妥，立即于当天删除了‘无糖’字样，经彻查，这款商品的其他宣传渠道并未使用‘无糖’字样。”
“Tims咖啡已收悉上海市黄浦区市场监督管理局的通知，并于10月29日上交了相应罚金。我们对为消费者造成的困扰深感歉意，”Tims咖啡公关同时表示。
快消品网了解到，Tim Hortons近期除了发生上述虚假宣传事件外，还因其双十一前在小程序上举办的促销活动而遭到消费者质疑，这反映出公司在运营管理上仍有诸多问题待解。
虚假宣传被罚款20万
图源：上海市市场监管局
相关行政处罚决定书(沪市监黄处〔2021〕012021000857号)显示，上海市黄浦区市场监管局分别于今年6月12日和7月1日收到消费者投诉、举报件反映：“Tim Hortons旗舰店”在销售一款咖啡，页面宣称无糖，购买后却发现该产品营养表碳水化合物含量高达60.1g，认为不符合国标GB28050里无糖的声称规定，要求对当事人(天好(中国)投资有限公司，为上述电商旗舰店运营主体)进行查处，并要求赔偿。黄浦区市场监管局于7月2日对当事人予以立案调查。
经黄浦区市场监管局查明，当事人销售的上述投诉举报中涉及的咖啡品名为“小甜圈冻干咖啡粉”，由当事人委托的生产商大闽食品(漳州)有限公司生产，其实物外包装标签中的营养成分表显示碳水化合物含量为60.1克(每100克)，是生产商大闽食品(漳州)有限公司依据吉克检测技术(福建)有限公司针对上述食品检验出具的编号为(2020)DM121405的《检验报告》内容标注的。
当事人出具的《检验报告》显示，上述食品每100g中果糖含量为3.6g，葡萄糖含量为0.42g，蔗糖含量为0.45g，乳糖含量为0.56g，麦芽糖含量小于0.2g。且上述两份检验报告中，对上述食品小甜圈冻干咖啡粉均没有“无糖”的内容表述。
依据《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》(GB28050-2011)，碳水化合物(糖)含量声称方式是依据每100g(固体)或100ml(液体)产品包含“碳水化合物(糖)”的含量划分的，在食品“碳水化合物(糖)≤0.5g/100g(固体)或100ml(液体)”的情况下，称作“无或不含糖”。
因此，黄浦区市场监管认为，当事人在“Tim Hortons旗舰店”销售的上述小甜圈冻干咖啡粉，碳水化合物(糖)含量不符合含量声称“无糖”的规定。当事人的上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条相关规定，依法对该公司作出罚款20万元的行政处罚决定。
Tim Hortons旗舰店资质信息显示，该店的运营主体是天好(中国)投资有限公司。
计划赴美上市 管理仍待完善
快消品网了解到，Tim Hortons是起源于加拿大多伦多附近的连锁咖啡品牌，已在全球拥有超过5000家门店。2018年5月，Tims母公司RBI和笛卡尔资本集团合资成立“Tim Hortons中国”正式进入中国市场。目前在国内拥有门店数已达300家，业务覆盖国内17座城市，该公司曾计划未来10年内在华开出1500家门店。
天眼查显示，天好(中国)投资有限公司2019年成立，注册资本11700万美元，系天好(香港)国际有限公司全资子公司，公司法定代表人卢永臣同时任公司执行董事兼总经理一职。天眼查同时显示，卢永臣曾任汉堡王(中国)投资有限公司董事长兼总经理。
天好(中国)投资有限公司全资子公司提姆(上海)餐饮管理有限公司，简称“Tims中国”，是Tims咖啡馆在华运营主体，该公司成立于2018年2月，注册资本6500万美元，经营范围含餐饮企业管理、咨询服务、餐饮服务等。
据媒体报道，Tim Hortons中国董事长尤彼德(Peter Yu)曾表示，快速扩张是中国业务上市的前奏。今年8月份，Tim Hortons宣布将与空白支票公司Silver Crest Acquisition Corp 合并，之后在纳斯达克上市，中国业务的企业估值约为16.88亿美元。人员信息显示，公司法定代表人李柏青同时任公司执行董事兼总经理，张鹏任公司监事。
Tim Hortons官网同时显示，Tims于2020年5月曾获腾讯投资；2021年2月获得了新一轮投资，由红杉领投，腾讯增持，钟鼎资本跟投。
尽管门店爆发式增长、开启了全力冲刺上市模式，但Tim Hortons在经营管理上仍难言尽善尽美。
记者留意到，天好(中国)投资有限公司的上述行政处罚和公司在管理上的疏忽大意密不可分。在行政处罚决定书中有这样的描述：“为获取更多搜索流量吸引购买，当事人网店运营人员在没有任何依据的情况下，擅自将‘无糖’标注在商品标题中。”
快消品网发现，在黑猫投诉平台上，关于Tims咖啡存在5条投诉记录。其中2起消费者投诉称在外卖平台购买的Tims咖啡中喝出异物，还有2起消费者质疑Tims小程序存在“虚假宣传行为”。
在11月3日的一起投诉中，消费者称：“Tims与华住合作,购买咖啡送华住积分,任务时间从10.28开始到11.11均可申领,但是前期是购买5杯完成任务,在11月1号查看时更改为了需要购买15杯才能完成所有任务,且未通知用户。”
消费者进而投诉Tims微信小程序“虚假宣传”，并要求Tims恢复购买5杯完成所有任务的活动。但记者注意到，目前Tims方并未入驻黑猫投诉平台，上述投诉至今仍未得到妥善处理。
