有家老年服务中心打着“温泉养生游”的旗号,低价组织老人外出旅游,然后在游玩过程中,由“养生专家”向老人推销高价保健品。近日,频频有网友在网上发问:“万把块的东西老人非要买,这个温泉游,到底啥情况?”针对网友的问题,记者进行了一番调查。
【网友提问】旅游回来,老人非要买保健品,到底啥情况
3月10日,有网友在洛阳网《百姓呼声》栏目发帖称:“前几天有人在路上给家里老人发传单,上面说老人汝州三日游,管吃管住管玩,218元……老人自己去报的名,活动是一个社康服务中心组织的!”
这个网友起先还纳闷为什么旅游不是由旅行社组织的,后来老人一回来就要存折,非要取几千元去买那个社康服务中心推荐的保健品,说不买就没机会了,还有人买上万元的呢!“拦都拦不住,说啥都听不进去,真是愁人啊!”同一天,网友“如风一般”发帖说家中老人也遇到类似的事情。
记者注意到洛阳市工商局已经分别于11日和12日对两个网帖进行了回复,称正在调查。
【记者暗访】旅游并无合同,只有一张《养生须知》
记者调查得知,社康服务中心的全名是洛阳社康老年综合服务中心,位于涧西区西苑路金梦家具广场五楼。
12日,记者以“为父母咨询报名养生游”为由来到了该服务中心,一位名叫芳芳的工作人员接待了我们。
芳芳先拿给记者一张“汝州温泉养生三日游”宣传页,上面写着到汝州泡温泉三天只需248元,夫妇共同参加还享受238元优惠,30人为一团。
芳芳介绍,中心会在老人旅游过程中组织联欢活动,还会为老人讲解健康养生知识。报名的老人似乎不少。“我们8日已经组织了一批,16日的一批也已经报满,您可以为父母报19日出发的那一批。”芳芳告诉记者。
当记者问她需不需要签订旅游合同以保障老人的合法权益时,芳芳拿出一张《洛阳社康自然养生须知》,说这就是合同,只需在这上面签字就可以了。
记者注意到,在服务中心的入口处,有几个货架,货架上摆满了各种保健品。芳芳则说这是为有需要的老人代购的,不是中心卖的。
【老人讲述】五六千块买一套保健品
记者在社康服务中心的楼下碰到了曾参加过旅游活动的刘老太太。
刘老太太家住新区,一听是打听该服务中心的,非常热情:“这个地方很好,我可以来参加娱乐活动,学习,还可以出去泡温泉、旅游,我都来了好几年了,玩得很开心。”
当记者问她有无人向她推销保健品时,刘老太太说:“有,我每年都买,五六千块买一套,能吃一年。”刘老太太说买药用的是自己的退休工资,孩子并不知情,“还能分期付款,一个月付一点,慢慢付清”。
记者了解到,多数老人在参加旅游活动前,并不知道旅途中会有人推销保健品。
随后记者又致电宣传页上的一位名叫王爱平的联系人。王爱平说,他们销售的保健品有好几百种,会聘请专门的“养生专家”为老人讲解养生知识,老年人都是自愿购买的,且出游只针对老人,不许家属跟随。
【工商部门回复】正在调查
记者发现,在以往的媒体报道中,该服务中心的经营范围主要是“保健品和保健仪器”,但它是否有组织旅游这一资质呢?旅途中向老人推销高价保健品又是否合法呢?记者就这些问题咨询了涧西区工商分局,但涧西工商分局只说正在调查中。
14日,记者又接到了该中心一名服务人员的电话,该服务人员称,19日的养生游已报满,记者的父母可以参加23日出游的那一批。