日前，常宁市工商局、消委会启动群体性投诉处置机制，迅速调处了一起涉及近100位老年人的保健品消费纠纷，为消费者挽回经济损失近20万元。

　　9月11日，一位老年消费者来到常宁市工商局投诉称，因参加了一场“保健知识”讲座，听信经销商宣传，他以1980元的价格购买了一套“三九九港金奥力牌蜂胶胶囊”，后发现该产品属保健食品，并没有经销商推销时说的那样具有药物功效，请求工商部门查处。常宁市工商局立即联合当地公安部门，由公安部门在当地一家酒店，将正在举行“答谢宴”的经销商控制。经调查，该经销商吴某为湖北人，在常宁无固定经营地址，属流动经营，所经销产品属保健食品。但该经销商随意夸大产品功效误导消费者，并以小礼物、礼金诱导消费者，其行为已涉嫌消费欺诈，应当无条件退货。

　　9月13日，在常宁市工商、公安、药监等部门监督下，由常宁市消委会主持，经销商一次性对所售商品全部做退货处理，共退回产品97套，为消费者挽回经济损失近20万元。