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朝阳产业期待转机新食局论坛之保健食品业的痛与变(2)
时间:2014-07-05 15:06 浏览次数:
“优质产品质量是保健品企业的基础。”李延亮从事保健食品行业近20年，他坦言：“在我国，保健食品的销售很大程度上依赖广告宣传，没有广告这个产品就卖不出去了，夸大宣传有时候成为保健品销售的常态。”甚至有的保健食品原先在某地操作推广，过两三年再换个牌子重新操作推广，因此很少看到本土企业能够建立比较持久口碑的品牌。
为了树立持久良好的企业和品牌公信力，康宝莱（中国）设置了专门的合规部门和反馈系统，并定期对营销人员进行严格培训。此外，康宝莱（中国）专门聘请了第三方机构来监督市场是否会出现违规行为，一旦发现，立即严处。仅2013年一年，康宝莱就处罚600余例夸大宣传事件，开除40余人。今年，康宝莱另一项追踪顾客消费的系统也会上线。这项系统可以通过微信等社交工具记录和追踪消费者对产品的购买和使用情况，上线后，可以充分完善康宝莱消费者的售前和售后服务，并对可能出现的违规行为进行有效打击。
“一套完善的反馈系统和机制，在保障消费者权益的同时，也是最佳验证产品质量问题的检验器。”李延亮说。越是合法合规的保健品企业，越会注意产品功效，保护品牌，从而达到长远、稳健的发展。
相信随着保健品行业的发展和完善，不光消费者们会越来越重视自身健康，更加有效合理地选择适合自己的保健食品。而更多的保健品企业，也将逐渐摒弃依赖广告产生的虚假繁荣，回归落实产品质量和客户服务上，得到健康长远的发展。
网络编辑: 刘小珊
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