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以京东商城北京市场举例,在中关村这样的区域,京东商城的配送人员每天能配送150个订单,平均每个订单配送成本2元。而在大兴区某处区域,京东商城的配送人员每天只能配送25个订单,平均每个订单配送成本8元。
而京东商城对于这两处区域的用户,提供的是完全相同的商品、售价和服务。从某个角度而言,这对高效率地区的用户并不公平。
如果某个网站只服务高效率地区,通过聚众订单降低配送成本,那么此网站就可能为高效率区域用户带来更好的网购体验。
网上超市完全可以像送牛奶和报纸,只为高效率的小区域服务,在网上实现聚众效应(在几千户家庭的小区里每天聚集过百个订单),和小区线下网点结合(比如借助鲜牛奶在小区内设立的集中配送点),用中转箱把此小区每天的订单商品集中配送到小区网点,固定时段送货上门或顾客到小区网点自提。
总之,网上超市的突破口可能就在最后一公里:通过小区域聚众订单集中配送,和经营自营业务的小区网点结合,小区网点既是推广点、配送点,也是支付点、售后点和自营业务点。这样不仅能把每单配送成本由10元降低到1~3元,还能节省包装成本,同时还能为顾客带来更好的配送体验和售后服务。