案例

    消费者肖女士就声称在网购上买到假货，她对南都记者透露，此前一开始一直托海外的亲戚朋友购买荷兰版的美素，后来因为种种原因，"托熟人"这条渠道断了，她就转向网购，在某个很高等级的电商店试买了一罐，小孩吃了后感觉还不错，就一直在其店里购买荷兰版的美素。然而在去年九月，小孩无故多次出现腹泻，肖女士开始怀疑奶粉有问题，她与之前别人在国外超市里帮她买的奶粉与网购店里的奶粉进行比对，发现粉末性状存在明显差异，而且可溶度也不同，当她让小孩改吃从天猫旗舰店买的大陆版美素佳儿奶粉，此后持续几个月都没出现腹泻症状。