装修建材水份大，虚假宣传误导消费者花冤枉钱

　　如消费者王先生从巨野县城某建材市场购买了160块地板砖，共计7300元。而铺完验收时，发现瓷砖平整度差、直线角度不规则，地面凹凸不平。经销商及施工方相互推责，均不愿承担相应责任。经巨野县消协调解，王先生和经销商、施工方三方对所铺瓷砖进行质量技术鉴定，证实经销商和施工方应当承担全部责任，最后经销商赔偿给王先生4000元，施工方免除施工费4000元。

　　据统计，2013年全省各级消协组织共受理装修建材类投诉402件，投诉量占投诉总量的比重由2012年的1.6%上升到2013年的2.1%。

　　据了解，消费者投诉主要集中在质量、售后服务和合同方面。有的经营者售后服务差，售后服务承诺难以兑现，甚至故意拖延时间不予解决。有的经营者弄虚作假欺骗消费者，具体表现在商品质量不合格，以次充好；价格水分大，导致消费者多花冤枉钱；虚假宣传，实际送货商品与宣传时的商品质量不一致。有的经营者遇到消费纠纷选择推责，特别是通过散卖店或网络购买的家居装饰建材，解决起来难度较大。

　　省消协提醒消费者在购买房屋建材或接受服务时要选择正规的经营者，查看其营业执照、施工资质、家庭装修资质，以及设计师的执业资格。还要掌握必要的证据，索要必要的发票和凭证。当合法权益受到侵害时，要及时维权，依法维权，向有关行政执法部门或消费者协会进行申诉或者投诉。