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让商家头疼的“消费者” 看看你有中招吗·重庆晚报第一眼
时间:2014-03-28 15:31  浏览次数:

  

  日常生活中,我们碰上态度恶劣的服务员,会有消协帮我们解决。但有时候吧,人换位思考一下,咱们的有些举动,或许也会让服务人员感觉不爽。

  餐厅

  张口随地吐痰

  在较场口尘香餐厅,纯白色的桌布常让服务员又爱又恨,理由很简单:铺上去容易营造餐厅氛围,弄脏后又最难清理。

  “一轮香烟抽完,桌布上经常被烫出小洞。”餐厅工作人员陈强说,除了烫坏桌布,还有顾客有让人抓狂的习惯是:吐口痰。尤其是众人正吃得尽兴时,“啊……噗”的声音一出,那感觉真不好说的。

  霸占沙发睡大觉

  咖啡馆一直被认为是聊天谈心的最佳去处,但也有人会把这里当休息睡觉的好地方。

  谢小姐是西西弗书店矢量咖啡馆的老店员,她几乎每天都遇到有客人躺在咖啡馆的沙发上睡觉。

  “有顾客一坐在位置上,就脱了鞋袜,光脚盘腿坐着聊天,聊着聊着就斜躺着睡着了。”谢小姐描述。

  为不影响其他顾客消费,谢小姐会礼貌的提醒对方,不过,经常会被奚落一番。

  超市

  随意塞藏冷冻食品

  在超市这个大卖场中,大量蔬果检验员般的顾客也会让超市工作人员头痛。

  永辉超市日月光中心店的员工李阿姨向记者介绍,这些顾客常用的做法是将部分菜叶摘去,剩的都是精华。蔬菜区经常堆满这种随意摘下的菜叶。

  为避免这种情况的发生,有些超市还会打出温馨提示:蔬菜除去外皮后,将按照精品蔬菜价格打价。

  此外,还有顾客喜欢在水果上卡指甲印,水果皮很嫩,一掐就能留下印记。这样一弄,就没人愿意再买这个果子,最终超市只得打包处理贱卖。

  赵小姐(化名)是永辉超市的收银员。她经常会遇到顾客选了东西又不买的情况,这本身没啥,但就怕顾客拿商品躲猫猫,哪里有缝就往哪一塞。

  “别的都还好,冷冻食品就悲剧了,不及时放回冰柜可能很快就坏了,有时甚至肉品发臭后大家才发现。”赵小姐说。

  这些行为也不妥:

  1、顺嘴偷吃没有包装的非试吃类食品饮料;

  2、失手打破鸡蛋转身就走,随手刨一地的大米;

  3、买了鱼虾等生鲜品后又随意塞到超市某个角落。

  宾馆

  洗浴用品被带走

  张阿姨是渝中区新华路创汇首座酒店公寓的保洁员。

  最近张阿姨很纳闷:她负责打扫的房间卫浴用品消耗非常快。因为他们酒店用的沐浴用品,都是到超市买的大瓶装供顾客使用。没想到会经常有人把这些东西想办法带走。

  张阿姨告诉记者,在她做保洁的时候,有时候会发现这种情况:一进房间,卫生纸整筒地不翼而飞,浴室里面的沐浴乳洗发香波瓶子还在,里面却都已经空空如也。

  出于无奈,张阿姨只好建议老板去购买一次性的沐浴液洗发香波套装。

  商场

  变成淘宝展示柜

  商场导购们的理想状态是:随时随地都能说服购物的顾客掏钱买单。但现实情况可不是这样的。

  英利购物广场内某潮牌的导购陈磊告诉记者,他最郁闷的事情就是陪顾客挑选半天衣服,顾客找到中意款式后,掏出手机拍下货号后就潇洒的离去。

  “记下货号,肯定是回去上淘宝网买了。”陈磊表示,一看此景他就知道生意没戏了,郁闷至极。

  陈磊还遇到更让他无语的,有顾客直接拿着心仪的衣服问,这款衣服网上能否买得到。当然,在市场竞争环境下,顾客的类似举动也无可厚非,但作为靠业绩吃饭的商场导购来说,这事说起都是泪啊:商场直接沦落到成为淘宝的实体展示店了。

  新衣被乱甩

  “看到有人硬要从一堆衣服底下扯一件出来时,我心里就会暗想‘我辛苦摆的衣服呀’。”

  李家沱某体育用品专卖店导购张锋表示,他曾和朋友讨论过此举的原因,最终的结论是,其实就是一种心理暗示,觉得商家会把最好的放在最下面。

  但张锋很清楚,一方面所有的衣服都一样,上和下没有任何区别。

  有时候,一部分顾客在试穿衣服后,喜欢随意在商场内四处丢弃,导致许多不同款式、货号的衣服堆得到处都是,这给后面顾客选货品带来许多的不便。

  还有一些顾客更离谱,比如内衣,明确标注不能试穿,但依然会有人毫不犹豫地拿出来试一下,然后再离开……

  重庆晚报记者 李梦真 丁薛文

实习编辑:李妮芳




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文章编辑: 网络整理员