中国食品经济网乌鲁木齐4月15日电(记者 袁亚光 通讯员 白平)4月15日，中国食品经济网记者从新疆昭苏县工商局获悉，该局近期采取了“五项举措”扎实开展消费维权工作。

　　创新消费维权方法。在处理消费纠纷的方法上，坚持以法服人、以理服人的原则，坚持公平、公正、公开的原则，妥善处理好各种消费纠纷，化解矛盾;投诉实现快速办结，力求把消费纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

　　加大对外宣传力度。通过新闻媒体扩大消费维权宣传，引导消费者科学、合理、文明消费。

　　加强内部形象建设。把消费维权形象建设作为一项“重点工作”来抓，让维权工作人员人人爱岗敬业，严于律己，不断增强服务意识，努力提高执法水平，促进依法行政。

　　树立消费维权理念。要让消费维权工作人员认识到，受理的每一件消费者申诉、举报，都和社会和谐稳定密切相关，处理得不好，就有可能酿成群体事件，影响社会和谐稳定。树立“消费者投诉举报无小事”，“强化消费维权是大事”的和谐理念，做到消费者申诉、举报，件件有着落，事事有回音。

　　强化消费维权义务。力争达到有诉必应、快速反应、及时办理。力争做到接访受理率、申诉举报处理率、按时结案率全部达到100%，努力做到当事人满意、群众满意、领导满意。(完)