专题二：用科研和心智打造品牌产品

编者按：作为生产健康产品的国企，新时代健康产业集团始终将低碳环保作为产品附加值，以技术研发为夯实企业持续发展的立本之基，用扎实周到的服务护航，用规范经营运作推动行业发展。

环保为基——打造生态产业链

在低碳环保方面，新时代健康产业集团走出了一条可持续发展的生态产业之路。

松花粉为松科植物马尾松、油松或其同属植物的花粉。4～5月开花时，将雄球花摘下，晒干，搓下花粉，除去杂质，其药食兼用的历史已逾数千年。

而新时代健康产业集团对松花粉原料的采集和加工，更加精细环保。在确保各项质量指标均远高于松花粉国家行业标准的前提下，以自然资源的可持续利用和良好的生态环境为基础，保证天然原料循环再生，持续供给。

生产之外，包装亦是产生能源浪费的重点环节。在产品包装设计与材料选择中，新时代健康产业集团倡导绿色包装之风。减少包装耗材，取消盒装包装及单独的产品说明、使用环保包材，并通过持续的技术改造和技术革新优化生产工艺，选用自动化节能设备，并进行了多条生产线的优化，持续提升技术工艺水平等。此外，在市场拓展、物流、教育等日常运营中，新时代健康产业集团广泛应用现代信息技术，有效降低能源消耗。

新时代健康产业集团一直坚持履行企业社会责任，在江西、吉林、四川等全国各地捐建了多所国珍希望小学助力地方教育。图为安徽和县国珍希望小学成功奠基。佘莹/供图

服务护航——构建全方位保障体系

这是一个服务日益受到人们关注的时代，在行业竞争愈发激烈之际，如何完善自身的服务体系，提高自己的服务质量，在品牌之上再塑光环，成为很多企业力图突破困局的重要一环。市场经济时代，消费者的购买行为，会受很多因素影响判断，产品和服务无疑是最重要两点。

如何提升服务，没有一定之规，但新时代做出了自己的鲜明特色——高效便捷、全程服务，八字标准护航产品一路前行。

为保障市场规范有序发展，为客户提供高效便捷服务，新时代健康产业集团在全国范围内建立起公司、分公司、专营店、服务网点的管理体系，从销售员和消费者的需求出发，规范经营，提供优质的服务保障。新时代健康产业集团创立并不断完善符合中国特色的专营模式，制定并出台了全国统一的市场管理制度，为建立公平、公正、健康的市场秩序提供了基本保障。

为了提供高效的物流服务，新时代健康产业集团以“准确、安全、快捷”为宗旨不断完善物流系统，利用多种现代化举措和先进系统，保证面向全国发货的及时性与准确率。

同时，新时代健康产业集团以信息技术助力服务提升，在计算机技术、网络技术和通信技术的整合应用、强化信息标准化程度等多方面不断努力，为客户提供了更加便捷的服务。消费者既可在专营店及服务网点进行购货和退换货业务，还可通过集团开设的客户服务中心和集团网站进行信息咨询。在新时代健康产业集团，销售有规，服务有法，投诉有门，退货有路的服务特色，形成了完整的规范体系。

研发为本——多领域百余种产品酝酿而生

对于任何一个企业来说，其核心竞争力当属技术研发。

自成立之日起，新时代健康产业集团奠定起来高标准、严要求、重研发、抓生产的基调，一直影响延续至今。

如今位于山东烟台的新时代健康产业工业园，已是一座集研发、生产、办公、物流于一体的现代化生产基地，也是新时代系列产品的技术“诞生地”。

园区内建有现代化的符合GMP要求的保健品生产标准厂房，配备了GMP高标准要求的片剂、硬胶囊、软胶囊、粉剂、液体制剂等生产线，可以为市场快速提供多款保健品和日用产品。这里拥有现代化的产品生产中心、先进完备的原料加工中心、国内一流的检验实验中心等。

新时代健康产业集团注重继承并弘扬中华传统文化，图为新时代人在山东曲阜参加祭孔大典活动。佘莹/供图

在强大的硬件支持下，新时代健康产业集团研发出国珍松花粉等保健食品。此外还积极向新技术特色产品、热点产品扩展，开发出众多健康产品和日化产品，形成了国珍系列保健食品和营养食品等多个品牌百余款产品，涵盖众多领域。（云风青）

专题三：企业践行社会责任的路径

《食品工业“十二五”发展规划》首次将“营养与保健食品制造业”列为我国重点发展行业，规划指出，到2015年中国营养与保健食品产值达到1万亿元。巨大的市场背后除了机遇，摆在健康产业面前的还有社会责任。

如何践行社会责任，将成为企业共同面临的问题。新时代健康产业集团用18年的时间探索企业践行社会责任的路径。

提供健康的产品

近年来，健康产业成为全球最热门的行业之一。在此过程中，为保障消费者的身体健康，产品质量被新时代健康产业集团视为迈出社会责任的第一步。

18年前，新时代健康产业集团首选松花粉作为进入市场的先锋。从一开始，他们就以高标准要求产品的研发、生产各个环节，全方位保障产品质量。

高标准到底高在哪？新时代健康产业集团的每一件产品在原料采购、产品生产、质量检测等关键环节，除了严格执行国家、地方和行业标准外，而且带头制定健康标准。在国家相关部门，新时代健康产业集团光企业标准就备案了23项。

正是在这么多标准的监督下，他们建立起了食品安全标准体系和管理体系，而且通过了ISO9001质量管理体系认证、HACCP食品安全体系认证，获得了出口食品生产企业备案证明。2004年10月，松花粉行业标准正式实施，这一标准就是由新时代健康产业集团牵头起草的。

正是凭借先进的生产工艺和技术，以及严格的标准，新时代健康产业集团的产品获得消费者和社会一致认同和肯定。他们先后研发生产出国珍、香兰阁、竹珍三大系列百余款特色产品，快速成长为中国保健品行业的优秀企业。

2010年，新时代健康产业集团的国珍商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”；新时代健康产业集团连续获得“中国食品安全十强企业”，并先后荣获了“中国诚信经营企业”、“全国企业管理创新示范单位”、“中国保健协会常务理事单位”等众多荣誉。

新时代人积极致力于地球环境的保护与改善，积极参与“地球一小时”全球熄灯接力活动。图为新时代人在青岛五四广场开展“关爱地球·争做绿V客”活动。佘莹/供图

倡导健康的理念

健康产业的终极目标是影响公众的健康行为。十多年来，新时代健康产业集团不断探索如何使用企业的资源与优势，倡导健康的行为方式。