生产企业O2O模式最大的优势是，厂商可以”原汁原味“的将产品价值，品牌形象传达给消费者，增强消费者对品牌的忠诚。同时，通过统一的生产销售计划，完成库存和物流的优化配置，从而实现销售利润新的增长点。

　　快速消费品：线上线下购买模式并驾齐驱

　　快速消费品品种繁多，消费者对于不同品类的快消品，购买行为有明显的差异。食品/日用品这一类产品市场的特点是需求量大，单产品利润额小，销售规模对渠道生存有着至关重要的影响力。本次我们重点针对服装鞋帽、食品特产及日用品进行消费者购买行为分析。

　　l 27%的消费者在线上购买过服装鞋帽类产品，15%左右的消费者购买过食品/日用品。

　　根据HCR调查结果显示，在服装鞋帽，食品特产及日用品这三类快消品中：

　　‐ 线上购买服装鞋帽类最为普遍，消费者占比达到26.6%，月人均消费412元;

　　‐ 其次是日用品，16.9%，月人均消费300元;

　　‐ 食品特产类比例相对最低，占14.2%，月人均消费266元。

　　数据来源：HCR(慧聪研究)

　　从本次调研的三大类快消品购物行为调查结果来看，服装鞋帽、食品特产及日用品这一类产品线上购买的普及度最高，其中服装鞋帽在线购买的比例已经达到27%。对于消费者来说，这一类产品是生活必须品，需求随时产生，购买频繁。所以线上购买的便捷性和及时性的优势让消费者越来越接受线上消费模式。

　　l 71%的消费者选择线上购买是因为购物方便、价格便宜、节约时间

　　根据HCR调查结果显示，71%的消费者选择线上购买服装、食品、日化等快消品的第一原因是购物方便，可以随时购买;其次66.8%的人认为网上价格更便宜;63.1%的人认为网上购买更节约时间。伴随线上购物网站在产品及付款方式上得到消费者认可，将继续推动这种频繁购买的产品在线上销售成长的空间。但同时被访者认同线下购买产品质量更有保障，而且能够亲身体验。

　　数据来源：HCR(慧聪研究)

　　l 93%的消费者在淘宝网站购买服装鞋帽

　　根据HCR调查结果显示，在众多的快消品购物网站中，淘宝的知名度最高。93.2%的人在该网站购买过服装鞋帽，81.7%的人购买过食品特产，74.4%的人购买过日用品。

　　相对于淘宝网，其他B2C网站(如京东，1号店)在这一类产品中还未成功培养消费者的行为偏好。HCR调研结果显示，低于50%的人选择在京东商城购买。另外，10%左右的人会选择在美团，拉手等团购网站进行服装鞋帽、食品特产的购买。

　　服装鞋帽，食品特产，日用品消费者购物网站的选择偏好(%)

　　数据来源：HCR(慧聪研究)

　　从消费者线上渠道选择类型来看，可以发现，快消品的线上购买，消费者更看重产品的种类丰富程度，可提供更多的选择性，方便实现随时随地交易，同时价格便宜。因此，能集成众多品类产品，且具有明显价格优势的平台，更容易受到消费者的青睐。

　　而线下渠道给消费者提供的产品体验，以及产品交付的及时性，依然是当前线上渠道无法实现的重要功能。同时，实体渠道的服装/日用品/消费品购买，作为当前消费者生活形态中消遣休闲的方式补充，实体渠道的重要性不言而喻。所以，对于服装鞋帽，食品特产及日用品这一类产品来说，未来线上线下渠道将同时并存并共同发展。

　　线下体验是汽车产品的销售购买模式中不可替代的环节

　　l 80%以上的消费者偏好从网上获取品牌/车型及购买渠道信息

　　由于汽车这一商品单价值较高，对消费者决策影响较大，所以消费者购买决策更加慎重而复杂。在购买决策过程中，消费者需要通过现场体验、试驾等现场活动来感知产品，以此作为购买的重要参考依据。所以虽然汽车之家、天猫等网站开始布局汽车的产品销售模式，但从调查数据显示，不到0.5%的人有意愿在线上下单购车，单一线上销售渠道未得到消费者认可。

　　但是值得注意的是，88%的人在购车之前会在网络上进行产品、销售网点、价格、促销活动信息的收集对比，然后前往实体店进行体验与咨询。

　　汽车消费者购买流程各环节渠道选择占比(%)

　　数据来源：HCR(慧聪研究)

　　目前，消费者对于汽车产品的购买决策流程，依然是一个线上选择对比，线下体验支付的过程。随着汽车消费在中国的日渐普及，中国消费者对汽车产品的熟悉程度加深，汽车行业未来的线上线下渠道销售模式必将迎来翻天覆地的变化。