近年来，农行临沧分行高度重视电子银行业务的发展，其2013年末电子渠道分流率达到76.45%，排名全省农行第一位。

今年以来，辖内营业机构以网点转型为契机，继续在提升服务质量、加大发卡力度和力推电子银行业务上狠下功夫，取得良好成效。其中，永德县支行永康分理处更是取得了2014年2月末个人电子渠道分流率达94.38%，排名全市农行第一位的骄人成绩。

一是以网点转型为契机，狠抓网点服务质量。永康分理处是临沧分行仅有的四个乡镇网点之一，在2013年2月完成网点装修改造后，将工作重点转入6S导入，坚持柜员“站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送”七部曲，用心打动每一位客户。同时，进一步细化明确3名大堂引导员岗位职责，确保营业大厅实时保持卫生整洁，主动询问、倾听、关注客户需求，做好分流、引领，及时缓解客户等待焦急情绪。周到、细致的服务赢得了客户的普遍好评，带动了个人储蓄存款节节攀升。截至2月末，其个人储蓄存款余额达25167万元，比年初净增2163万元。

二是利用惠农IC卡批量代付甘蔗款，促发卡量大幅增加。永德糖业集团甘蔗收购款每年都由永康分理处代付，由于传统现金代付蔗款模式存在工作强度大、发放场面混乱、安全保卫难度大等缺点，永康分理处总结往年工作不足，大胆创新，采取惠农IC卡批量发放蔗款。方案确定后，永德支行领导亲自带领农户小组走村串寨收集蔗农资料，永康分理处及时批量开卡，农户领到卡后分片区、按计划时间分批到网点办理激活，不能及时到网点的农户安排专人利用移动POS上门激活惠农卡。蔗款转入惠农卡后，农户利用网银、电话银行、惠农支付点等途径自主安排使用资金。该项业务创新对拉动网点存款、增加中间业务收入、提升电子渠道交易作用显著。截至2月末，永康分理处新开立IC卡14351张，其中惠农IC卡7464张，普通IC卡6887张。预计每年可增加卡年费收入6.8万元，短消息服务收入25万元，代付蔗款达3亿多元。

三是加大对网银、电话银行、POS等电子机具的引导使用力度。永康分理处在顺利实施网点硬转型和软转型后，通过大堂引导员和走村串寨的农户小组成员，加大对农行网上银行、电话银行、惠农支付点POS取现、网点存取款机和自助服务终端业务的培训力度和普及力度，广大客户尤其是农村客户群体对农行电子渠道设备的使用能力逐年得到提高。永康分理处个人客户电子渠道占比由2012年末的75.32%上升到2013年末的93.59%，截至2014年2月末，该项指标已达94.38%，再次创造了全市农行28个营业网点的最高分流率水平。

四是学习、团结、务实成就高素质的营销队伍。虽然永康分理处员工年龄跨度大、学历不等，但每位员工不分入行先后、学历高低，均相互学习、取长补短，整体业务素质得到大幅提高。

在2013年员工“三基本”考试中，永康分理处所有参考员工成绩都达90分以上，其中一名员工还取得了100分的优异成绩，扎实的业务功底为分理处各项业务的快速发展打下了坚实基础。