荆州新闻网评论(特约评论员 传薪)党的群众路线教育实践活动正进一步深入，一些人民群众急待解决的问题逐步得到解决，群众得到实惠。为了进一步收到实效，与人民群众真诚沟通，以诚相见，开通民意直通车，使群众诉求与政府之间实现“无缝对接”，是一个值得重视的问题。

　　为什么有的问题难以解决？原因固然很多，对群众的诉求态度冷漠，把群众诉求不当一回事，甚至认为是“找麻烦”，爱理不理；没有“直通车”，中间有梗阻，不能实现“无缝对接”，是其中一个重要原因。

　　在整治“四风”中，必须要讲究一个“诚”字。没有诚意，就必然对群众诉求漠然置之，就不会把群众诉求当作一回事，即使群众诉求送到了办公桌上，也会视而不见。为此，真诚沟通，紧紧抓住群众诉求，立查立改，十分重要。这里有一个对群众的态度问题，要真正认识到群众路线是我党的生命线，我们的根在群众，本在群众，基在群众，要把群众诉求当作宝贵的政治信号，当作治国理政的重要依据。有了这样的认识，才能俯身为民，贴心为民，才能努力开通民意直通车，实现官与民、政府与群众诉求的“无缝对接”，政府才能直接听到群众呼声，从而对症下药，以民之所望为施政所向，办好群众的事情。

　　听到了群众诉求，不能将其束之高阁，或是口头上“高度重视，研究研究”，便没有下文了。要知道，群众正在那儿等着回音呢！应该是闻风而动，积极回应，倾力解决。

　　为着实现民意与政府的“无缝对接”，要建立健全制度，形成建档、办理、督办、回复的“一条龙服务”，做到事事有回音，件件有着落。民生无小事，要把群众的小事当作大事来办。做到谋事民为本、处事民为先、干事有激情、做事高标准，把落实民生诉求当作构建和谐社会、促进社会稳定的大事来抓，政府工作人员要深入群众听诉求，与群众零距离接触，开门或下基层去听真正的民意民情，集中民智；窗口部门要热情待人，多为群众着想、大力方便群众，推动政府工作。

　　对群众的诉求，要从中发现问题，找出工作差距，从群众意见最大的地方改起，从群众呼声最高的事情做起，尽力为民办实事。要抓教育明确宗旨、抓制度规范行为、抓渠道收集民意、抓整改让利于民、抓纠风严肃纪律，立行立改求实效。对群众的敏感问题如就业、社保、医疗、生态环境、食品安全、治安、办证、拆迁等问题，主要负责人要拿在手上亲自抓，要见人见事见效果，不要隔靴搔痒，要让人民真正得实惠。

　　要通过开通民意直通车，实现官民“无缝对接”，达到真情对群众、真学提素质、真听知民意、真改促工作的目标。民生诉求落实了多少，群众是否满意？要听人民说了算，要以人民满意为唯一标准，这是我们工作的出发点和落脚点。人民的诉求落到了实处，就能让人民群众增强安全感、提高满意度，感受社会公平正义；党和政府就能以硬作风凝聚力量、好形象温暖民心、高效率取信于民。