北京牛女士称自己从正大旗舰店购买酸菜口味的包子中，竟然吃出来了抹布。
祸从口出，病从口入。在哺乳期的牛女士为了方便，特意去正大旗航店购买了多款包子，可以在没有时间做饭的时候以便不时之需。可正当牛女士吃刚刚吃了两口酸菜馅包子的时候，发现有一长条状物体咀嚼不动，原以为是酸菜没有切碎，但仔细一看发现不对，经过辨认感觉应该是抹布。
当发现是发布的时候牛女士第一时间马上反映给正大旗舰店客服，当客服了解到这个情况后称，“可能是酸菜没有切好，不可能有抹布”。经过双方洽谈无果后挂断了电话，随后正大食品客户服务部门的工作人员，再次与牛女士进行了沟通，对方表示包子在生产过程中绝对不可能出现抹布这种情况混进去，并且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，所以没有必要进行二次检测，但是客服表示虽然对此视频和图片存在着一定的质疑，但愿意给牛女士这个包子免单以及追加400元作为补偿。
牛女士表示不接受这样的处理结果，并且称这不是钱的问题，因为自己在哺乳期吃到这个东西，对方连一个诚心的道歉都没有，包子还在家里放着，并且随时都可以配合检测。这是看见了，其实外卖的东西没有几个是忒干净的，要不然总说，外卖东西尽量不点带馅的。现在除了家里自己做的，外面的食品越来越让人不放心了，真的不敢吃了！
其实这种抹布绝对不会在生产线上生产的时候放进去的，最大的可能应该是在采购原材料上出现的问题，因为大规模生产都是机器包的包子，如果是进货渠道把关不严，再加上操作员观察不够不细等，多方面因素，所以才有可能出现这种问题。
