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拥有德芙、益达、士力架等知名品牌的美国家族企业玛氏集团(Mars),在临近中国的315消费者权益保护日之际,陷入食品安全问题的漩涡。陆续有新闻媒体曝光玛氏集团的产品含有三聚氰胺、反式脂肪酸、黄曲霉素等国人闻之色变的成分,引发国内市场和广大中国消费者的不安。
为此,玛氏集团展开危机公关,将一纸措辞尖锐的律师函(下图)送达国内各大网站,强硬要求中国的媒体平台限时删稿。
这封请中国人开办的“北京市天达律师事务所”代发的简短律师函中,首先,定义有关玛氏集团的所有负面新闻,均为虚假信息,但并未给出任何鉴定佐证。
其次,该律师函强硬要求各中国网站提供相关媒体人和撰稿人的人身信息,具体到姓名、联系方式等。
再次,勒令相关中国网站向玛氏集团道歉,并在自己网站上刊发经玛氏集团确认后的澄清声明。
在该律师函最后,玛氏集团以高压姿态表示,如中国相关媒体平台未能在其规定的时间内完成上述要求,将视有关中国媒体为“拒绝协商解决”,并将采取一切必要的措施和手段来维护自身的合法权益。
从目前的情形看,已有若干中小网站畏于资本高压,放弃媒体自主性和言论自由权,做出了删稿甚至刊登“澄清声明”的反应。但从当前公共舆论的导向来看,有关玛氏集团的食品安全问题仍在持续得到关注,同时该外资公司的危机公关策略,也正在被中国市场和中国消费者集体围观。