普惠金融是交通银行湖北省分行（简称“交行湖北分行”）多年来一直致力于推广的银行服务理念，他们通过人性服务和产品创新不断强化普惠金融理念的内涵，取得了令人称赞的成绩。

　　重视人性服务、惠及特殊群体，这是交行湖北分行提升金融服务的一个重要方面。长期以来，交行湖北分行在服务中努力照顾到各个阶层和群体，不仅为残疾人开通了轮椅通道，为无卡老年人准备了存折取款机，为盲人客户设置盲文服务指南，也为外国客户提供流畅的英语服务。为满足不同群体的金融服务需求，他们开发了多层次的金融产品，其中失业贷款是交行湖北分行与武汉市政府合作，专门服务下岗再就业群体的一项业务。从2003年放出第一笔失业贷款至今，这项业务已累计发放贷款3.5亿元，目前服务下岗创业客户6000多人，贷款余额达5500万元。

　　地方实体经济的发展离不开金融创新与金融支持。湖北是农业大省，但农村却缺少金融服务。交通银行一直依托中心城区发展，在农业项目上缺少优势，但湖北分行以普惠为目标，找到了实现路径——无法直接对接农户，但可以支持涉农企业。2012年开始，交行湖北分行与武汉、襄阳等地农业类担保公司合作，推出“支农集合贷”，通过对批量三农小企业采用集中调查、集中授信的方式，提高了小企业信贷业务的处理效率，开创了支农贷款的新模式，以创新产品助推了湖北实体经济的发展。

　　在交行湖北分行的支农贷款项目中，黄陂一家主营蜂蜜的食品企业，苦于资金压力无法扩张，交行湖北分行通过引入农业担保公司，对股权、经营权、存货等进行质押，解决了该企业2000万元的资金，惠及全省61个养蜂基地、1277户蜂农。

　　目前，交行湖北分行支持的涉农企业覆盖湖北省多个地域和领域，既有专注细分市场的中小企业，也有院士成果转化的高新农企。据统计，截至2014年1月末，分行涉农中小企业贷款金额超过30多亿元，扶持涉农中小企业516户。

　　交行湖北分行还不断加大创新力度，服务全省广大小微企业。通过“整体授信、逐笔审批”的方式，他们实现了对小微企业的批量化金融服务，解决了银行服务小微企业信息不对称、成本过高的难题，降低了小微企业获得金融服务的门槛。2013年，交行湖北分行小微企业贷款规模近350亿元，占交通银行行内各项贷款比例超过1/3。

　　《 人民日报 》（ 2014年02月25日 18 版）