接到的热点问题主要有住宅更换智能电表是否收费问题、自由市场流动摊贩出售低价火腿疑为“三无产品”问题、滨海幼儿园园外污水井外溢等问题。网上帮办已解决问题2条，已回复10条，处理中2条。

　　关于市民陈先生咨询住宅更换智能电表是否收取安装费用的问题。记者联系天津市电力公司了解到,更换智能电表采取无偿换装的原则。虽然智能电表是无偿换装的，不会收取费用,也不强迫安装，但是电力公司是按照工作计划，分区分片进行统一换装，错过统一安装时间，居民再安装智能电表，将会收取一定的换装费用。如果市民有具体问题,可致电95598电力客服电话进行咨询。

　　关于市民张女士在南开区西关大街自由市场购买超低价火腿肠，回家冷藏两天发现已变质，提醒消费者不要贪图便宜，购买无质量保障商品的问题。记者也就此事咨询了工商部门12315，工商部门表示由于市场商贩的流动性，建议市民找到食品生产企业所在城市的质监局反映此事。

　　关于位于塘沽区的滨海幼儿园园外污水井外溢的问题。据了解，幼儿园被污水包围更加严重，周围空气环境恶劣，对于孩子们的影响很不好。园长希望相关部门能够引起重视，彻底解决该问题，不要让家长和老师再担心孩子的安全问题。记者随即将情况反映到塘沽区政府，办公室周先生表示，会对污水外溢的问题进行实地调查。