据青岛电视台《生活在线》报道,观众薛小姐,要为一包饼干维权,事情虽小,却窝了一肚子气。
提起这次维权经历,薛小姐是一肚子气。12月29号中午,薛小姐到重庆路麦德龙超市购物,听朋友说有种进口饼干不错,就想尝尝。饼干36块8一包,买三赠一。薛小姐就拿了三包。
买来的饼干竟然过期一个多月了,薛女士很郁闷。再翻翻其他几包,都没有问题。唯独自己吃下去的这包,过了期。第二天,薛女士拿着饼干袋,找到这家超市。
商家的态度,明明是在质疑自己涉嫌欺诈、恶意索赔。本来就吃了一肚子过期货的薛女士,心里更憋屈了。
随后,记者和薛女士一起来到这家超市,这种名为和情、产地比利时的饼干,货架上正在热卖。旁边依然贴着买三赠一的标牌。
货架上的饼干,都没有过期。为了进一步了解情况,记者和薛小姐一块来到超市服务台,经过交涉,工作人员把记者和薛小姐,带到了一楼的一间办公室,让大家等待负责人。十几分钟后,工作人员又回来了。
商场工作人员不愿直面镜头,也不让记者拍摄。为了弄清楚事实,记者又联系了北岭工商所,没想到工商所工作人员来了,但超市方还是不愿意公开露面。
工商所工作人员说,超市经理一口咬定,自己没有卖过这个生产日期的产品。薛小姐手里虽然有发票,但发票上只能确认你购买了这种饼干,具体哪个批次,无法认定。
难道,就没有一个途径,能够确定商品是从哪家超市流出的吗?工商执法人员说,超市自己的进货单和发货单,应该有记录。
记者和工商执法人员在超市呆了一个多小时,超市也没有提供出该品牌饼干的进货发货记录。面对这个结果,薛女士非常无奈,到底是依法维权还是恶意索赔,难道全靠商家的一张嘴吗?
如果不是这条片子,相信很多人都不会想到,拿着发票却无法知道自己的东西是从哪买的?这不是滑天下之大稽嘛,那发票到底是干嘛用的?我们买东西到底有没有必要扫条码?就算薛小姐是恶意维权,那起码别让人家找到这个漏洞啊,再说拿着30多块钱的东西维权,来钱也太慢了吧。超市一方,既然说薛小姐的东西不是从你这买的,好,拿出证据,你们进货的批次和薛小姐的到底哪里不一样,看看就知道了,再退一步,薛小姐买东西时的监控录像总会有吧,就算看不清批次,起码能知道她到底有没有买过饼干,收银台是不是当时就开出小票。我想,整个销售行业应该不会存在这么大一个漏洞,只是要证明自己的清白,起码拿出诚意拿出证据。