“牛奶和果汁可以混合饮吗？”、“牛奶加热会破坏营养吗？” 大家经常会遇到各种各样跟牛奶有关的选择题，但却往往无法获得正确健康的饮用牛奶知识。日前，蒙牛联合多家媒体在微信平台推出“你是"谣控"人吗”的测试活动，普及食品安全知识，让每一个消费者都能接受到正确的食品健康观念，也开启了蒙牛2014年与消费者点滴沟通的新篇章。

　　走出误区 认识牛奶的力量

　　2014年，蒙牛携手众多权威健康科普媒体以及央级媒体进行答疑解惑，发起 “牛奶的力量”科普行动，多家媒体在微信平台推出“你是"谣控"人吗”的测试活动，针对各类牛奶的谣言，为公众普及牛奶消费者常识和正确的饮奶观念，帮助消费者走出误区。

　　全媒体应用 让消费者点赞

　　2013年蒙牛搭建了“你的疑问，我的责任”网站，并随后开通微博以及微信沟通平台。消费者提出任何想要了解的牛奶问题，都可获得微客服、网站甚至蒙牛高管和业内专家的回复，网站和“双微”平台的建立实现了企业与消费者一对一的精准沟通，获得了网友和用户的称赞。

　　亲临工厂 让消费者看见真诚

　　2013年蒙牛在全国28个工厂同步开启参观活动，通过邀请媒体、意见领袖、消费者到蒙牛工厂参观，进行面对面的沟通和交流，全年共有100多万消费者走进蒙牛工厂，亲眼见证牛奶生产的全过程，让消费者对牛奶共有

　　更多的知情权，也加深了对蒙牛乳业更真实的了解。2014年，蒙牛开放工厂活动还将继续。

　　产品升级 满足消费需求

　　蒙牛在把控品质的基础上，关注消费者产品需求，推出纯甄、未来星儿童有机奶等贴合消费的产品，让消费者的选择更多元。

　　蒙牛乳业江苏区域

　　—关注消费需求，与消费者沟通接地气

　　2014年3月14日-16日期间，蒙牛将在江苏区域重点城市的中心广场举办“3.15-蒙牛与消费者沟通日”活动。你和你的家人、朋友在欣赏精彩歌舞表演的同时，在产品试饮区，可以优先品尝到蒙牛新品牛奶的新鲜口感；在牛奶生产流程模拟展台前，牛奶生产全过程一目了然；最吸引人的是，你还可以走到政府部门为消费者权益咨询搭建的展台，让政府部门的专业人员，为你心中的日常权益问题答个疑、解个惑。

　　用心沟通才能被消费者信赖，蒙牛正在努力构建与消费者心灵相通的桥梁。蒙牛乳业江苏区域“3.15-蒙牛与消费者沟通日”活动旨在让消费者走进蒙牛产品的同时，从消费者体验出发，关注到每个消费者的自身需求，强调与消费者间贴近、无间隙的沟通方式。

　　蒙牛江苏区域的负责人说：“蒙牛关注消费者一点一滴的幸福感受，希望在开放的沟通桥梁下，消费者可以真正看到、体会到蒙牛在各方面所做出的点滴努力和点滴改变。通过参观和沟通，提高自己在食品安全、乳品消费上的专业知识，更好地行使监督权，保障自己在消费过程中的合法权益。”

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