■《原料都过期了，面包还能吃么？》追踪

消费卡能不能退？涉事面包店各有说法

广琪公司昨被杭州工商“冻结”，其上游厂家已被查封

□本报记者 祝瑶　洪慧敏

因杭州广琪贸易有限公司涉嫌销售过期食品的违法行为，杭城几家知名面包房“集体中招”,风波还在持续发酵。随着消息扩散，几大与广琪有关的品牌面包房昨天的销售也是一落千丈。此外，昨天有不少消费者打进本报96068热线，反映在一些面包房无法进行退券退卡的情况。

昨天下午，本报记者以普通消费者的身份咨询杭城多家涉事的烘焙企业，其中多数商家即便所售产品均不在曝光产品行列，但他们以积极的态度，及时开通了消费卡券的退款服务通道，力求挽回消费者的信任。不过，个别的面包店对此表示“还在商榷中”，暂无回应。

此外，昨天，杭州市工商局正式对广琪公司作出“冻结”处理，停止这家企业的运行。同时，从今天起到月底前，杭州工商部门要对所有食品企业进行逐一清查，彻底清除类似“广琪”的违法企业。

浮力森林“不予退款”？相关人士称“暂无法回应”

在这次央视3·15晚会曝光杭州广琪的黑幕后，大多数的涉事企业都是积极处理，希望用诚意来挽留消费者的信任。但从前天开始，还是有不少消费者觉得不放心，坚持退卡退券。

昨天，消费者孙先生带着自己价值约450元的浮力森林消费券，前往浮力森林门店。但工作人员称目前产品本身质量没有问题，不能退卡券，这让白跑一趟的孙先生表示不满。

光是昨天一天，杭城就有十多位消费者打进96068热线投诉。这些消费者，分别去过近江路、文二路、平海路、河东路等多家浮力森林门店，并向商家提出退卡退券的要求。但他们得到的均是门店工作人员“不予退钱”的婉拒。

到底杭城的浮力森林门店有没有开通类似的退款服务通道？记者找到了浮力森林相关负责人。负责人表现得有些为难，称会全力做好与消费者的沟通工作。截至记者发稿时，相关人士称暂时还无法回应退卡退款的相关事宜。

“公司会坦然面对这次的事件，也会按照主管部门的要求全力配合。如果有进一步的消息，会积极对外发布。”相关人士答复。

品牌面包房如何退卡退款？记者帮忙打听

昨天下午，记者以普通消费者的身份，向相关品牌的面包房门店电话确认“退款事宜”，得到的结果如下——

可莎蜜儿（体育场路店）、九月生活（建国北路店）、面包新语（武林银泰店）：接受消费者的退卡退款。

小小涩会（香积寺路店）：为了避免白跑一趟，消费者可先打电话“预约退款”，留下相关个人信息，等待专人通知，再携带卡券前往门店退款。

宝岛金点（凤起店）：先电话给门店查询卡券的购买信息，若是消费者自行购买的可享受8折退款，企业单位团购形式购买的只有7折退款。

丹比（凤起店）：消费者需携带当时的购买发票和卡券，才能退款。工作人员解释，这是因为卡券当时都是按折扣价出售的。没有购买发票，就无法知道当时的折扣力度，也不知道具体能退还给消费者多少钱了。

MU.BAKERY麦卡秀（华星路店）：没接到总部通知，暂时不予退款。

浮力森林：退卡退款还在商榷中，暂时无回应。

面包房生意一落千丈，广琪上游厂家遭查封

一场“蛋糕风波”波及了杭城大多数的烘焙企业，也令消费者对面包、蛋糕类食品的信任度急剧下降。记者昨天下午还探访了几家面包房的销售情况。

傍晚5点到6点多，本该是烘焙蛋糕店的“人气时间”。不少蛋糕店内，此时往往簇拥着买面包回去给家人当早饭的妈妈们，放学路上点杯饮料吃块蛋糕填填肚子的学生族，还有趁下班时间和朋友喝咖啡聊一聊的白领。但是，记者发现，昨天傍晚烘焙店销售高峰时段，体育场路上的可莎蜜儿、浮力森林等面包坊门店，昔日消费者的热情退去大半，有些门店不用排队结账，有些甚至出现店内无人光临的情况。

记者走进体育场路可莎蜜儿门店，一进门就有热情的店员迎上来，以“一对一”服务，帮助消费者挑选新鲜的烘焙制品。记者还看到，平时还不到下班时间就提前断货的人气产品，如今在货架上还剩下不少，鲜有人问津。

昨晚8点，一家丹比蛋糕的员工告诉记者，生意受影响明显，“今天到这个点，居然还有很多面包没有卖出去。”

对此，不少业内人士表示，几家卷入“广琪黑幕”的烘焙企业，眼下弄清事实、排查风险、严把质量关是当务之急，“这只是暂时的受挫，烘焙企业会以最大的诚意重振消费者的购买信心。”

记者了解到，除了杭州广琪贸易有限公司的相关人士已经被执法部门控制，3月16日，上海食药监连夜查处广琪公司的“上游”原料供应商——福基食品销售（上海）有限公司，并查封该公司的进口食品。

记者另悉，昨天下午，杭州市工商局已部署专项行动检查杭城所有食品企业，包括对所有食品流通企业进行全面检查，特别是对食品原（辅）料、食品添加剂经销单位进行重点检查等。

工商部门相关人士提醒，如果消费者购买了可莎蜜儿、丹比、浮力森林、面包新语、九月生活等多家烘焙企业销售的问题产品，可拨打“12315”举报申诉指挥中心，进行消费投诉。