实现中华民族伟大复兴,全面建成小康社会,构建和谐社会环境,企业有必要践行和追求“爱国、敬业、诚信、守法、奉献” 的 精神。弘扬“致富思源、富而思进、扶危济困、共同富裕、义利兼顾、德行并重、做强企业、回馈社会”是我国企业自身长远发展的根本。常言道:“树无根不久,水无源不长”。企业要想自己能够绵延百年,就要让企业自身的价值取向与主体社会价值保持一致,这是企业生存与发展之本。“大商谋道,小商求利”。“谋道者,道与利兼得”。“求利者,道与利俱失”。 国内外远见卓识的企业家始终从企业长远发展、生态环境、公众利益和社会和谐的角度出发,让企业的命运与国家和社会发展紧密结合起来,确保企业真正获得长远发展的有利空间。
近几年来,国内企业经营责任备受社会关注。我国《公司法》明确要求“企业必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,履行社会责任”。国资委也相继发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》,强调央企应做履行社会责任的表率。可以说,积极履行企业经营责任,已成为国内社会各界对企业的殷切期望和当今与未来时代发展的必然要求。
三、践行企业经营责任是荣耀民族品牌的关键
当前,特别是生物医药、酒业、食品、饮料等快消品行业企业经营责任方兴未艾,在我国社会主义市场经济发展的新形势下,它是该行业企业经营战略的关键之一。企业经营以树立社会责任为导向的经营战略,有利于该行业企业的健康、快速发展。
在企业经营战略中,完全可把企业经营责任整合到企业的营销战略之中,在社会利益与企业利润之间找到平衡点,实现企业与社会利益双赢!
1 、践行企业经营责任 增强企业品牌竞争力
在与现实情况最为接近的垄断市场竞争模型中,各个企业与商家对各自产品具有相对的垄断性。进入“过剩经济” 时代,产品间的价格竞争日趋激烈而使其效果弱化,企业与商家必然要提高质量、增加品牌附加值等方式来谋求市场竞争优势。企业通过履行社会责任,把社会事业与企业营销竞争战略有机地结合起来,赢得消费者和公众对品牌的认同,无疑是一种深层次、高水平、智慧型的竞争选择。
起因相关经营理论正可找到企业社会责任与企业经营利润的契合点,它是通过企业履行社会责任向利益相关群体作出姿态或发出信号,承担质量保证、诚实经营等社会责任,向社会表明企业是值得信赖的,产品与服务是完全可接受的。这样,一方面能够在社会各界尤其是在消费者之间树立良好的企业形象,提升品牌的知名度与美誉度。另一方面则可向政府、行业协会等利益相关部门表明企业态度,从而获得更多政策方面上的支持。伊利牛奶就是典型的成功个案,他们斥巨资积极参与社会各项公益活动,从而也获得了政府各项政策性扶植,而使伊利牛奶成为“国奶”, 产品旺销全国。
2、践行企业经营责任 增强企业的亲和力
十八以来,以习总书记为首的新一届中央领导集体,怀着对国家、民族高度负责的精神。着力完善与规范企业经营行为,市场上的法律、法规与宏观调控手段更加成熟,政府对企业立法调控行为日趋严厉。正如消费者权益保护法的责任规定、劳动法对劳动者的保护及安全保障的强令、环境保护法对环境与生态保护的要求及产品质量标准等企业经营责任方面内容,都作出相应明确的规范。
企业承担经营责任,必然要对这些法律法规的执行和遵守。否则,企业就无法生存,更谈不上正常的市场运作,前几年,某些缺乏诚信与经营责任而导致企业失败个案时有发生。值得欣慰是,国内许多企业在诚信经营与社会责任方面上做出了表率。白酒业江苏洋河企业做得较出色,运作比较到位。他们对内狠抓产品质量提升与节能减排工程及企业文化体系建设,为员工提供良好的工作与生活环境,为消费者提供尽善其美的服务。对外勇于承担社会责任,赢得社会各界的好评,增强了企业与产品在市场上的亲和力,短短的几年时间,产品迅速畅销国内市场,使企业经济效益与社会效应形成双赢格局。
3 、践行企业经营责任 提高企业经济效益
国内某些企业之所以怠慢履行社会责任,其原因是企业管理者们对经营责任存在认识上的误区,认为企业经营责任会增加企业经营成本,在承担过程中,通过各种手段以高价转嫁给消费者,或是通过较低的边际利润由股东来承担。
美国管理学家斯蒂芬通过统计调查得出的结论是:“没有足够的证据证明一个公司的社会责任行为明显降低了企业的长期经营绩效”。美国DeDaul大学教授曾将《商业伦理》杂志评出的百家“最佳企业公民”与“标准普尔500强”中其他企业的财务业绩进行比较,基于1年和3年的整体回报率、产品与市场销售增长率、利润增长率、净利率以及股东权益报酬率等8项统计指标得出结论:“最佳企业公民”的整体财务状况远优于“标准普尔500强”的其他企业,前者的平均得分要比后者高出10个百分点。这充分说明,企业经营责任与企业经营效益之间是相得益彰的。如扬子江药业从一个镇办小厂起步,现已发展成为总资产逾百亿、年销售额超过250亿元的中国特大型医药企业集团,其很大程度上是他们勇于承担企业经营责任,为社会各项公益事业捐赠资金超过3.2亿元,成为当今中国医药十强企业。足以见证企业经营责任的履行能够有效地提高企业的经济效益与市场竞争力。
4、践行企业经营责任 实现企业永恒发展
企业经营活动分两个方面。一方面,企业是社会财富的创造者,为社会提供产品、税收、就业等,是满足人类需求和社会发展的基本力量,这是企业经营的正面影响;另一方面,企业的生产经营活动要大量消耗能源、破坏环境、危害人类安全与健康,这无疑是企业经营的负面影响而势必引起人们的重视。如在上世纪60年代以后,美国企业就因环境污染、资源掠夺、产品质量与安全、损害消费者健康、不合理用工、危害公共利益等方面问题而广受社会批评,对企业信誉造成破坏性影响,导致大量企业产品滞销与市场份额大幅下降,形成企业经营的重大危机事件。“危机管理”的概念在企业经营中由此产生,而“危机事件”的根源就在于企业经营理念的不端或扭曲。