如此一来，线下零售企业触网的前三斧就是：“网上不开门店”、“不做线上对线上的引流”、“直接爆款引客流到门店”。

　　未来只有一种渠道——全渠道

　　随着线下与线上的冲突加剧，全渠道概念也在业内被首次提出来。

　　传统零售商的优势是Offline地面有庞大的流量，但Online网上没有自己的流量，因此，若做Online to Offline，将成为无源之本。这已被无数地面零售商证明，投入巨资搞网店，在淘宝、天猫、百度买流量，然而这些流量昂贵，转化率低，客户粘度弱。长期来看，没有主战场，电商战略只会为别人做嫁衣裳。如果反过来做Offline to Online，两个客户群画成两个圈的话，重叠度只有10%左右，到地面店的顾客没有养成网购习惯，而网店的客户到地面购物的更少。

　　对于一些不愿“触电”的传统渠道商，首要的任务还是普及全渠道战略的观念。全渠道零售是在新的信息时代，由日益崛起的“全渠道消费者”所引领的一场商业革命。这场商业革命使传统零售商的市场统治地位宣告结束。

　　全渠道由三个主体构成：消费者、零售商和供应商。“E化”的消费者是全渠道零售的起点;零售商必须将消费者“E化”的购物决策全过程纳入自己的运营范围之内，为消费者提供“全程购物决策方案”;供应商要能快速反应，对供应商的整合是全渠道零售效率改善的重要环节。

　　传统渠道向全渠道转型的过程，是实体渠道和网络渠道各自呼应全渠道消费者的过程，也是两者各自弥补劣势的过程，最终将达到相互融合，传统渠道也将在此过程中得以重塑。尽管在这个时代，我们所面临的销售渠道越来越碎片化，打通每一种渠道，并使之有机地结合起来，任重而道远，却又不得不为之。

　　■策划/《商界》编辑部
　　■记者/白 灵
　　■特约撰稿/陈宪宇