———记河东办事处巴一社区第五小组

“我们与北梁人们结下的友谊，怎能用只言片语来表达，虽然开始时的工作难度很大，政策需要我们一遍又一遍不厌其烦地入户讲解，但是看到居民最终理解了我们，搬走时送上一面表示感谢的锦旗，我明白了群众满意就是我们最大的动力。”

这是河东办事处巴一社区第五小组工作人员马锐工作笔记里的一段话，“这是我在工作中的感悟，也是在和北梁群众交流中的收获，也是人生的一笔财富，群众利益无小事，只要干部心贴心地站在群众立场上想问题，那么终究会得到群众认可。”

细心耐心让居民感受到温暖

河东办事处的拆迁主要为北梁棚改的配套设施做准备，在任务上存在特殊性。自征拆工作开展以来，工作人员放弃休息的时间，克服时间紧，任务重的难题，将“天下第一难事”的拆迁，变成了百姓拥护的民心工程。

“老百姓在这个地方生活了好多年，曾经居住的房子要被拆迁的时候，难免会出现抵触和不理解的情绪，如果沟通不到位，就容易引发矛盾。”第五小组组长何志刚告诉记者。

要提前做好深入的调查和宣传，这样才能让老百姓正确认识和了解拆迁政策，广大干部才能真正了解老百姓的诉求。在拆迁过程中，第五小组的工作人员组织力量对拆迁范围内的所有住户进行了详细的摸底调查，先期介入，提前掌握情况，并严格按照政策为群众提供搬迁方案。

“讲清了政策，公道办事，咱也没啥说的，政府为咱着想，咱也得配合。”众多的拆迁户道出了自己的心声。

“一心一意为民”促和谐

郝瑞铭今年31岁，家住河东办事处巴东一社区糖业站宿舍，他和自己五十岁的父亲都患有精神疾病。在各家各户都忙着搬家选房的时候，父子俩却无能为力。

办事处工作人员在得知这一情况后，及时商量对策，主动照顾起了郝瑞铭的生活。为了保证拆迁的顺利进行，工作人员及时为铭铭和他的父亲办理了房本和身份证，同时给予他们生活上的关照，目前郝瑞铭的生活已经能基本自理，亲属和工作人员正在一起协商父子俩以后生活的解决问题，以前很少与人交流的铭铭现在见到工作人员后脸上总是挂着笑容。

“以心交心，在政策允许的范围内设身处地为群众考虑，切实为群众提供人性化服务。”遵循这一原则，河东办事处的广大干部在拆迁过程中转作风、树新风，以小见大显真情，实实在在办实事、解难题。

真情付出，最终换来了群众的理解和支持。

截至目前，巴一社区第五组红线内拆迁任务124户已经完成110户，完成率接近90%。组长何志刚告诉记者，其实每个拆迁“问题户”都有自己的特殊原因，只要抓住解决的要害，为群众解决问题，难题就不再难了。”回想起工作中的酸甜苦辣，何志刚说，每次拆迁户同意拆迁，自己心里都会有一种成就感，吃饭觉得香了，睡觉也觉得甜了。(见习记者 孙磊)