(五)文明旅游渐成风尚。

　　节前，省委宣传部、省文明办、省旅游局等部门在全省开展“文明出游”系列宣传活动，采取媒体宣传、发放宣传品、征文活动、摄影展等多种形式，广泛开展文明旅游宣传。武汉市推出《武汉市旅行社文明出游协议书》示范文本，明确了旅行社和旅游者责任划分。春节期间，各旅行社各景区加强说明和提示，黄鹤楼“电子涂鸦屏”的经验进一步推广，广大游客文明旅游意识明显增强，攀爬树木、乱摘乱刻乱画、乱丢垃圾等不文明现象大幅减少。

　　二、主要做法

　　全省假日旅游机构认真履责、坚守岗位、高效运转，确保了假日旅游市场的安全有序。

　　(一)依法治旅，优化环境。

　　全省旅游行业深入贯彻实施《旅游法》，春节前全面开展旅游市场秩序专项整治，针对群众反映强烈的零负团费、买团卖团、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、黑导黑车、导游领队私自接活等长期以来影响旅游市场秩序的十大突出问题，按照监控旅游广告、约定合理价格、畅通投诉举报、开展明察暗访、实施约谈警告、严格依法查处的市场监管“六步法”，实施精准打击，取得阶段性成效。各地旅游部门联合公安、工商、税务、质监、交通、卫生等部门，加大了对黑导、黑车、旅游车驾驶员违法违规行为和非法经营行为的打击力度，营造了良好的假日旅游市场秩序。

　　(二)周密部署，积极备战。

　　元月13日，全省旅游业转型发展推进会上，甘荣坤副省长代表省政府对全省假日旅游工作进行了部署。节前，根据全国假日旅游部际协调领导小组和省委、省政府的要求，省假日办对春节假日旅游工作进行了全面安排部署，印发了《关于做好2014年春节假日旅游工作的通知》。全省各地假日旅游协调机构积极部署，周密安排，推出了丰富多彩的假日旅游节庆活动供游客选择，市场供给充足，并针对假日旅游道路交通安全、消防安全、食品安全、景区设施安全等进行了深入细致的节前排查。节日期间，重点地区涉旅部门干部职工全员上岗，确保旅游市场安全有序、服务规范。

　　(三)加大宣传，展示形象。

　　春节期间，2014版“灵秀湖北”旅游形象宣传片亮相央视荧屏，为全国观众送上来自荆楚大地的新春问候。全新的“灵秀湖北”旅游形象宣传片时长15秒，融合了湖北有特色上档次的优势旅游资源，集城市综合形象宣传与旅游产品宣传于一体。观众不仅可以透过“大江大湖大武汉”、“神秘神奇神农架”、“长江三峡，爱上宜昌”、“香城泉都，浪漫咸宁”等形象口号，感受湖北的自然人文魅力，还可以欣赏到炎帝故里、荆州古城墙、襄阳古隆中、恩施大峡谷和武当道教名山的风景韵致。上亿人次的传播，进一步彰显“灵秀湖北”的品牌形象，放大宣传效应。

　　(四)部门协作，信息通畅。

　　省及各地假日旅游成员单位制定了春节黄金周工作方案，各负其责，发布各自的专项信息。旅游部门发布了假日旅游消费提示，省交通运输厅每日提供道路和水路旅客运输情况，省气象局每日提供春运气象保障服务信息，其他成员单位结合各自职责，认真做好节日旅游产品供应、旅游安全管理、市场秩序监管、假日旅游宣传报道等工作。省假日办加强与假日旅游成员单位的衔接和沟通，实现了春节黄金周的部门协作和整体联动。春节期间，各类信息发布及时有效，全省旅游景区人流量控制和旅游交通总体保持顺畅，未出现大面积拥堵和大批游客滞留现象。

　　(五)应急值守，运转有序。

　　省假日办实行24小时值班制度，安排2名副局长带班，26名机关干部组成了包括政务、统计、信息、投诉、咨询、应急等不同岗位职责的值班队伍。各地假日办、各旅游接待单位对外公布了假日值班和投诉电话，并严格执行值班制度，保证了全省旅游信息畅通，做到全省假日旅游工作一盘棋。全省假日旅游机构高效运转、措施到位，确保了假日旅游市场的安全有序，特别是在5日、6日两天出现冰冻雨雪天气后，省交通运输系统紧急动员，全力以赴确保道路畅通安全；省公安交通管理局对高速公路实行全警上路，加强巡查，进行喊话提示、警车带路，保证游客出行安全；民航、铁路等部门均启动了除雪除冰应急预案，保障运行安全。长假期间，全省没有重大旅游投诉和重大旅游安全事故。

　　原标题：湖北2014年春节黄金周旅游情况综述

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　　稿源：每日更新_中华人民共和国国家旅游局

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