中国网2月15日讯 李英从事客运工作已20个年头,是一位资历颇深的“老铁路”了。在她眼里,四川这个劳务输出大省的务工客流,这些年来也悄然发生着有趣的改变:以往人们印象中满腿泥巴、肩扛手提的出行方式,也跟随时代步伐,变得轻盈、时尚起来,折射出社会的不断进步。(2月14日新华网)
从您第一眼看到笔者的这篇铁路时评的题目,从您由阶梯上火车的那一瞬间,从您与朋友聊到春运的话题当中,哪怕您从火车站经过......都已然成为春运的一部分,这就是春运的独特魅力。春运期间,不论参与者还是讨论者都与春运紧密相连,这就是春运的广泛性,人们会不知不觉触碰到春运的暖流。借用四川广元火车站值班站长李英的话来说,她看到的是“旅行包多了,编织袋少了;时装秀多了,泥巴裤少了;自信心多了,负情绪少了。”这是历经21个春运的铁路工作者的感叹,从务工人员精神风貌的变化中我们不难感受到身边的春运多变化。
而春运的变化不仅仅是这些,请允许笔者带您穿越一回。就火车构造外形而言,其演变由绿皮车到如今的高铁动车。从外形上首先给人眼前一亮,速度与质量大大提升;而对于铁路行车系统来说,其科技含量与日剧增,紧跟信息现代化与自动化发展的步伐;相比较现在的电话、网络购票,从前只有在车站排着长队买票的情景来看,购票方式的多样化,大大方便了旅客朋友,同时也为售票厅所承受的压力起到了很好的缓解作用;再有,成都车站的小红帽,还有车站组织的青年志愿者也为忙碌的春运增色添彩,这些都是春运的变化。相比较早些时候,车站的售票是主流,而现在的主角只有一个:广大的旅客朋友,这是春运永不谢幕的主角。现在将更多的注意力转移到了人文关怀上,不仅仅局限于列车的速度上,而是将更多的精力投入到服务质量上、更好的卫生环境上以及行车和食品安全上,这些与“以人为本”的观念不谋而合。
春运的万千变化总也脱离不开“全心全意为人民服务“的宗旨,在广大网友的吐槽声中,在天公不作美之时,铁路部门依然虚心接受,埋头苦干,用更多的变化来弥补服务上的缺陷,怀着一颗“旅客至上”的心缓缓前行,这颗永不改变的心依旧滚烫,可以温暖更多的人,这颗勇敢的心始终如一。(伍策 马健)