大河网讯 一年一度的3·15即将到来。3月13日下午，记者从信阳市工商局获悉，该局根据信阳2013年度消费申投诉统计分析报告，对食品消费、汽车消费、网络消费和预付消费等给出预警提示，支招信阳市民放心消费。

　　食品消费预警提示

　　根据信阳2013年度消费申投诉统计分析报告，食品安全问题尤其是啤酒、乳制品、饮料等消费投诉量明显增加，是消费维权工作的重中之重。信阳市工商局提示广大消费者在食品消费时注意六点：

　　一、注意查看经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。

　　二、注意查看食品包装标识是否齐全，是否详尽的标明了商品名称、厂名厂址、生产日期、配量表、净含量、电话、产品标准号等相关内容。

　　三、注意查看食品生产日期及保质期限，注意食品是否超过保质期。

　　四、注意看散装食品经营者的卫生状况，注意有无健康证，卫生合格证等相关证照，有无防蝇防尘设施。

　　五、注意看食品价格，注意同类同种食品的市场比价，理性购买“打折”、“低价”、“促销”食品。

　　六、主动索要发票并妥善保管好购物凭据及相关依据，以便发生消费争议时能够提供维权依据。

　　汽车消费预警提示

　　近年来，信阳汽车消费增长迅速，有关汽车消费的纠纷也不断增加，2013年汽车、电动车等家用机械类商品因质量和售后服务投诉位居全市消费投诉总量的第2名。针对汽车消费出现的问题，信阳市工商局提示广大消费者注意五点：

　　一、购车前要全面了解销售商的经营资质和诚信度。尽量选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉良好的厂商或者经销商。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票，查看附件和随车资料是否齐全。

　　二、签订购车合同要仔细。要了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不轻信口头承诺，认真与经销商签订书面合同，一旦车辆出现问题，就可以做到有据可查。

　　三、交车时要仔细验车，对交接表中所列内容逐项进行验收，确保无问题后再签字接收。

　　四、要按规定对车辆进行保养和维修。保存好发票和说明书等相关的材料，按使用说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录。

　　五、当购置的车辆出现质量纠纷后要及时维权。一方面可与经营者协商，另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺，或向消协投诉、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　网络消费预警提示

　　针对目前网络购物的普遍性及网络交易的特殊性，信阳市工商局依据近年来各地网络风险案例，提示消费者注意四点：

　　一、上网购物时，要选择诚信度高的专业购物网站，核实是否具有管理部门颁发的经营许可证。当出现网络消费纠纷时，要保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，及时与网上商家联系，不可错过有效的维权时效，要先申请退款，等到商家同意退款申请后再邮退货物。如不能协商解决，应及时向工商部门或消费者协会投诉，或寻求法律援助。

　　二、注意谨慎选择交易对象。可以通过交易次数、个人信用度、网友的留言等方面综合考察经营者的信用度，对卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用的网站要警觉，浏览量很低、产品却有很高的成交数和评价数的，基本可以认定存在虚假交易行为。同时要详细了解一定时期的商品退货量是否高于同类他品量，以及退货原因。

　　三、销售商和消费者之间存在着买卖合同关系，如果任何一方因过错使合同履行不符合约定，则应当承担违约责任。如果销售商提供的商品存在质量问题，销售商应承担违约责任，因退货、更换商品产生的费用，由销售商承担。

　　四、要注意谨慎处理个人信息。不可随意将自己的真实信息泄露给身份不明的网站和网络经营者。为配送需要，也只提供必要的联系方式，尽量不要提供其它信息。

　　预付消费预警提示

　　据悉，近年来，信阳市“预付费式”消费方式逐渐兴起，以“会员卡”的形式推出各种预付费式消费卡。但是，许多消费者在购买“会员卡”后，却遭遇了经营服务缩水、霸王条款、随意限制消费、提供低劣商品、擅自终止服务、拒开消费凭据等问题，由此引发的消费纠纷日益增多。对此，信阳市工商局提醒广大消费者，选择预付款式消费应当注意四点：

　　一、办理前，仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，审慎选择；

　　二、在办理预付费式消费卡时，首先弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜一下子大量购买，以避免承担过多风险。

　　三、对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要亲信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款。另外，要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

　　四、办理后，应当注意保留章程、协议、发票等相关证据。如果发现问题，应当及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉、向人民法院起诉。

　　此外，信阳市工商局提醒广大消费者要提高自我保护意识，掌握一定的消费知识，树立科学的消费观念，拒绝不安全消费。如需消费维权，请立即拨打工商部门申诉举报电话：12315。（肖宏伟）