处理结果：武陟县消协接到投诉后，立即通知超市负责人、经销商及厂方代表共同协商。经了解，李先生购买的葡萄酒确系厂家正品，至于为何出现口感不同，厂方代表解释可能有多种原因，例如保存的温度、储存的位置等都有可能影响口感。经消协工作人员调解，双方最终达成一致意见——其余的3瓶葡萄酒退给超市，超市退给消费者货款474元，另由经销商补偿李先生价值948元的新包装葡萄酒一件，消费者非常满意。

【案例十】空调热泵有问题 商家退货补电费

2013年6月，解放区消协朝阳分会接到市民张先生投诉，他在某暖通商店花费5.5万元，购买了一套中央空调热泵系统，可是让他没想到的时，这套热泵系统仅使用了两个月就花去电费1.08万元。张先生认为这套设备有质量问题，遂多次与商家协商退货，但都没有结果。

处理结果：接到张先生的投诉后，解放区消协朝阳分会经过协商，决定由商家对张先生的这套供热系统进行检测。为了达到准确的测试效果，消协对此事持续关注，天气转凉后在对这套系统检测时，商家发现确实有质量问题。经协商，双方达成一致意见——商家拆除热泵系统并退还购机款5.5万元，同时支付消费者所花电费1.08万元中的5000元。

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