省工商局和省消费者协会现在受理消费者投诉。

　　 “新装修的房子，铺的木地板出现了磨损，能投诉吗？”、“我们买的房子，开发商在大楼没有竣工的情况下就实行了交房，这种情况向哪个部门投诉？”今天是3 15国际消费者权益日，由陕西省工商行政管理局、陕西省消费者协会联合举办的纪念3 15国际消费者权益日宣传咨询活动在新城广场举行，工作人员现场接受消费者投诉并解答消费者疑问。

　　 “新车开了不到1年，就接连出现底盘漏油、离合器有异响、前雾灯不亮、驾驶室漏水等多种毛病，并在高速公路正常行驶中汽车会出现莫名的强烈冲顶现象。”西安市李先生向陕西省汽车质量争议处理中心询问，自己该如何维权。

　　 陕西省汽车质量争议处理中心的工作人员表示，近年来，汽车类的投诉逐渐上升。主要原因：一是汽车销售量的增长；二是消费者的维权意识有了显著增强；三是汽车的质量难以保证；四是车辆在维修过程中，由于4S店、经销网点和维修网点设备资源差、技术力量薄弱以及不负责任，使原本的故障小维修，成了大故障。

　　 一位在“高山流水和城”购买了住房的业主对自己房子出现的问题，向省消协的工作人员进行投诉，“开发商推迟交房没按照合同要求进行补偿，刻意隐瞒楼盘周围规划要建立交的情况……”

　　 “从我们日常受理的情况来看，房产类的投诉也是重点。其中，办完手续之后，开发商不能按期交房这样的投诉最多。其次是对房屋‘缩水’，面积与合同不符的投诉。”省消协的一位工作人员表示，除了房产与汽车，食品安全，网购手机都是今年消费者投诉的热点。“我们现在已经把消费者的投诉登记下来，随后会将这些投诉汇总，要求相关的商家限时给予处理。”（记者 熊惠玲）