商报济南消息（记者孔蕾）近日，记者从省消协了解到，今年第一季度，山东省各级消协组织共受理消费者投诉6260件，投诉解决率为65.9%，为消费者挽回经济损失543.8万元。据介绍与2013年同期相比较，涉及合同和售后服务等方面的投诉比重有所上升。

　　据了解，第一季度投诉中，按照投诉性质划分：质量问题2168件，占投诉总量的34.6%；合同问题1709件，占投诉总量的27.3%；　售后服务问题1202件，占投诉总量的19.2%，与2013年同期相比较，涉及合同和售后服务等方面的投诉比重有所上升。

　　按照商品和服务类别分析，一季度商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前。与2013年同期相比，日用商品类、房屋及建材类、首饰及文体用品类等投诉占投诉总量的比重有所上升。

　　高端餐饮包间设最低消费并对自带酒水者收开瓶费等仍是消费者普遍反映的问题。据了解餐饮服务投诉114件，占投诉总量的比重由去年同期的1.0%上升到今年的1.8%。不仅如此，餐饮服务投诉中有的餐饮行业服务人员素质不高、服务不规范、服务态度较差以及有的餐饮企业卫生食品安全等问题也备受诟病。此外，一季度，首饰出现断裂、变形、镶嵌类饰品钻石(宝石)脱落、褪色或变色等投诉问题增多，数据显示首饰投诉133件，比去年同期31件增长了3.3倍。