2013年已经过去，回望这一年，零售行业整体业绩增速缓慢，面对电商的凶猛竞争及不断上涨的经营成本等，经营压力较往年陡增。总体来看，各类降价打折是去年东莞零售商家促销的主旋律，不过可以看到的是，东莞商场、百货也推出各种营销活动积极“救市”，在“内忧外患”的环境下，也慢慢摸索出自己的发展道路。

　　焦点1

    开店速度明显放缓“巷战”经济凸显

　　在刚刚过去的2013年，东莞连锁百货商场开店数几乎为零，连锁商超的布点步伐也相对缓慢。虽然开店速度明显放缓，但也有几家新开门店，在仅有的几家新店中，大多集中在中小面积的社区型门店，一改往年喜欢开大型门店的风格，“巷战”经济突显。

　　去年将近年关之时，百佳超市在东莞的首家社区店进驻常平镇东田丽园社区，在开店之时，该公司还称，马上还会继续在东莞开办第2家以及第3家社区门店。本土零售商嘉荣在去年也拓展了不少新的社区门店，截至目前其生活超市数量已达数十家。

　　零售商家开店策略从开大店转向开社区门店，除了电商、同业竞争等多重因素外下，与日益上涨的经营成本不无关系。东莞一大型卖场总经理就曾透露，在开店成本里面，租金成本占最大比重，东莞一年高过一年租金压力，成为阻碍零售企业开新店的最大因素。

　　而相比动辄数千上万平方米的大型门店，小型社区门店面积一般都在一千平方米甚至是几百平方米，面积小了，租金压力显然减轻不少。

　　不过，在东莞零售人士看来，社区门店除了能减轻租金压力外，这类小型门店与普通大型超市的最大不同，就是这类社区店的便利、生活化。

　　随着城市化进程的不断推进，东莞集聚了不少大型社区，而从目前来看，由于消费力不够等因素，大型商超都不愿进驻住宅小区周边，正是看中了这一商机，连锁商超的社区店应运而生，便利、小巧是社区门店竞争的一大法宝。

　　从大型卖场的商品组成来看，主要日化用品、生鲜以及家电百货区，其中家电百货所占面积至少在30%以上，而这部分商品正是电商最大的利润来源，减去了这部分品类，就自然减少了与电商的竞争。对于消费者来说，这是小区的一种配套设施，可以每天都去消费甚至每几天次消费，每天消费的重点就是生鲜类产品。

　　东莞多位零售业内人士认为，如果选址和定位精准，这种小型社区门店未来发展将不可限量。

　　焦点2

    借助新媒体营销突破传统局限

　　为了吸引更多的消费人群，商家每年都会挖空心思想出各种营销策略。在2013年，东莞零售业竞争日益激烈，铺天盖地的促销信息让消费者眼花缭乱，除了打折是各种促销的主旋律外，商家的促销方式也较多样。其中，最主要特色莫过于纷纷利用开辟微博、微信等平台，与消费者直接互动吸引人气。

　　记者采访时发现，去年，东莞嘉荣超市、东莞凯德广场等均开通了微信帐号，每天都利用这一帐号发布促销活动信息，并定时发布一些优惠。东莞凯德广场相关负责人称，关注其微信、微博帐号的消费者挺多，去年该卖场举办的不少活动在召集参与者时，都是通过这类网络渠道来征集，效果不错。

　　东莞家乐福相关负责人王小姐也告诉记者，自从开通微博帐号后，与消费者的直接互动更为频繁，公司对这一渠道的打造也越来越重视。细心的消费者会发现，东莞各大商超、百货商场的促销彩页或是门店显眼处，都会有相关新媒体的二维码供消费者扫描，并且关注后都会有一定优惠赠送。

　　除了大商家外，一些中小商家也开始转战网络渠道进行营销。东莞下桥一连锁美发商家大宝就告诉记者，去年其在淘宝网上开通了微淘，粉丝数已达6万人，通过这一网络营销平台无形中扩大了品牌的影响力。此外，越来越多的东莞商家开始在微信朋友圈试水小范围营销，不断摸索经营之道。

　　记者了解到，接下来各大零售商家也将会网络营销平台做为重点发展方向，东莞嘉荣/SPAR方面就称未来将更进一步应用“微博、微信”这些移动媒体和社交潮流与消费者进行精准互动。

　　焦点3

    深耕会员市场提高消费者粘度

　　除了推出新的营销策略吸引人气外，东莞零售商家也对现有服务进行挖掘谋市场。为了吸引更多的会员加入，不少商超去年都变相降低了入会的门槛。例如，有的商场只要消费满一定金额就可免费入会，减免了以往需要数十元才能入会的门槛。

　　而在2013年关于会员政策方面，最吸引眼球的莫过于东莞家乐福推出全新的会员卡服务。这一法国零售巨头，在上世纪90年代进驻东莞后，一直没有推出会员政策，而在去年下半年时，突然对外宣布，将在东莞各大门店推出会员卡服务。与东莞其它拥有会员卡服务的商超类似，只要拥有会员卡后，在该卖场购物就会享受会员优惠。不同在于，家庭多个人员可共用一套会员卡，共享积分。

　　从去年东莞零售商家推出的会员服务来看，仍然集中在价格优惠方面，比如享受会员价、积分换礼品等。

　　东莞零售人士黄先生认为，会员卡不仅可以增加消费粘度，而且从另一方面来看，可以帮助商家更好的分析会员消费喜好，从而提供更精准的服务。

责任编辑：佳佳