来宾市忻城县国税局在践行群众路线过程中，积极开展“弯腰行动”，让党员干部深入基层“接地气”，在转变作风中放大服务半径，提升纳税人及群众满意度。

从倾听民声开始

搭建干群“连心桥”

“组织党员领导干部深入到基层一线，深入到广大纳税人中去，进行调查研究”2月21日，在全局党的群众路线教育实践活动动员会上，自治区国税局督导组对该局提出如下要求。

3月14日，忻城县国税局党组书记、局长韦秀广深入联系点企业忻城南华糖业有限责任公司，就深入开展群众路线实践教育活动进行走访调研，征求该局在落实中央八项规定、职能转变、“四风”问题方面意见和建议。3月17日，该局组织召开由干部职工代表、企业代表、退休老干部代表参加的座谈会，广泛征求在教育实践活动中对县局党组在“四风”方面存在的问题，以及改进作风的意见和建议。3月19日，局领导班子成员深入两个基层分局，征询工作意见，帮助解决工作生活难题。

由此开始，县局局领导班子成员与相关部门负责人深入各联系点企业，深入基层分局、深入农村联系点与纳税人、与普通老百姓、与一线干部职工座谈，征求意见帮助解决问题。同时，该局还分别向县直各单位、企业、个体户等发放征求意见表，广泛征求意见建议；设立征求意见箱、公布联系电话和网上邮箱等形式，拓宽听取意见渠道。

活动开展以来，忻城县国税局共整理“一线声音”300多条，帮助基层分局、纳税人、群众解决办公经费紧缺、税收政策兑现、纳税服务改进、农村联系点环境卫生等问题50多件，做到做到事事有回音、件件有落实，在满足群众需求中架起了干群“连心桥”。

从转变作风开始

树立国税部门新形象

在党的群众路线活动中，该局把落实中央八项规定，转变工作作风作为工作重点，始终紧抓不放。该局多次组织召开党组、局务、全体干部职工大会，重申和强调工作纪律，从细节处着手，严格执行好请销假、考勤、着装等工作纪律和制度。严格公务用车使用范围，大力推行合并用车办理公务，严禁私自驾车、出车，严禁公车私用。实行公务接待登记报告制，由办公室统筹安排，严格按规格及其标准提供住宿、用餐、交通等服务。进一步精简各种会议，严格控制各种发文、简报等，切实改进文风、会风、话风、事风。今年来局领导深入基层、企业调研35人次，通过领导接待日、国税纳谏日、政务公开日等活动，拓宽征求意见渠道。另外，在节假日，持续重申廉洁从政各项规定和要求，狠刹公款送礼，全局公款吃喝、公款旅游、公车私用、铺张浪费等不良风气得到有效遏制。局内还结合反对“四风”活动，积极开展清退会员卡专项行动，全局53名干部全部作了零持有报告,对副科级以上领导干部超标准办公用房进行清理腾退。今年一季度，精简文件19份，同比下降20 %,“三公”经费同比下降80.31%,会议费同比下降96.37％。

从优化办税开始

提升纳税人满意度

以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标，深入开展“便民办税春风行动”，确保“为民、务实、清廉”主题及“三个三”要求落地生根。继续完善办税服务厅标准化建设，将其合理规划布局为办税服务、咨询辅导、自助办税、休息等候等四大功能服务区，为纳税人提供方便、舒心的服务环境。推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”模式，提供导税服务、咨询服务、预约服务，实行首问责任制；简化表证单书，推行“免填单”服务，切实减轻纳税人负担；开展“延时服务”，对于一个涉税事项，要求一线人员延长下班时间，为纳税人办理完毕方可下班；定期开展“约谈服务”，倾听纳税人意见建议，协调解决纳税人现实困难；加强国地税合作，并在委托代征、联合培训、联合进行政策研究、预约服务等方面达成共识；推行“边办边审”，将执法风险小的涉税事项前移，实行前台即时办结，后台审核管理，有效地提高了办税效率和服务质量。加大税法宣传培训力度。及时为纳税人进行政策宣传解读，开展企业所得税、“营改增”培训会，并邀请专家现场为纳税人解惑答疑，有效地促进了税企沟通，提升了服务水平。

从民生小事做起

为群众排忧解难

忻城县地处大石山区，经济基础薄弱，规模企业少，收入形势严峻，但该局始终把重民生列为第一位，绝不因为收入形势的严峻而影响到税收优惠政策的落实。今年年初，从税源部门的税收调查资料显示，县内工业园区一家企业生产经营下滑，资金链断裂，支付工人工资出现了问题。该局领导班子得知情况后，立即组织税收管理员下户调查，并对该企业准备申请减免税审批开通了绿色办税通道，缩短了审批时限，缓解了企业经济压力。今年以来，该局为15户企业办理为税收优惠备案，预计年减免税150万元；为2户小型微利企业、涉农企业落实优惠政策178万元；为21户增值税纳税人落实结构性免税172万元；为1户文化企业办理政策性主动退税12万元；为全县2745户个体工商户落实增值税起征点调高政策188.99万元。在服务基层群众方面，该局多次组织干部深入新农村联系点帮扶春耕生产，与村民开展“清洁乡村”活动，筹措5000多元资金扶持思练镇宿邓屯开展清洁工程，购买清洁用具、垃圾桶赠送村民，开展了多期政策宣讲报告，帮助村委建立起了农村书屋，硬化村道，美化环境。全局多次组织干部投身社会公益活动，参加关爱留守儿童、“三不通”村屯搬迁安置、学雷锋志愿等活动，以“不打官腔、用百姓的话语沟通，同吃同住、与群众交朋友，放下官架”的实际行动赢得群众的信任支持。

为民服务无止境，丹心一片润心田。忻城县国税局用一件件惠民实事、一项项利民措施、一张张民生答卷，勾勒出服务百姓的曲线图，在国税事业的征程中朝着更远、更高的目标迈进。 （黄珠玲)