按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。尼康D600的用户们表示他们无法接受反反复复清洗，要求尼康公司更换相机或者退机。但尼康公司不仅认为清灰不算修理，对更换快门组件的做法，同样认为这不算修理。记者看到，各地用户的D600相机维修单上都写着同样一句话——“预防性更换”。

文字整理/本报记者 王薇

案例3

大量过期原料流向面包房

昨天的央视“3·15”晚会，首先曝光的是杭州广琪贸易公司大量销售过期进口食品原料。这家公司将过期的小麦粉、黄油、奶油、巧克力更改生产日期后，大量出售给可莎蜜儿、金点、丹比、浮力森林、面包新语、小小涩会、九月生活等众多烘焙企业。这些企业的面包房主要集中于江苏、浙江等地。国家食药监局相关负责人表示，将进一步加大对经营过期食品的打击力度。

调查发现，杭州广琪贸易公司的仓库内堆放着大量进口食品原料，每天都有货车从仓库进进出出，将食品原料送到杭州及周边各大面包房。卡夫康欧风面包预拌粉、皇冠高达天然奶酪片等大量面包原料，被发现已过期一年多，包装袋长出霉斑甚至爬出虫子。此外存放在冷库中的一批黄油，竟已过期两年多。这些原料被更改生产日期后，直接供应给了江苏、浙江等地的众多面包房。

国家食药监局法制司徐景和司长表示，我国食品安全法明确规定，禁止食品经营者销售过期食品，禁止食品生产者用过期食品作为原料生产加工食品。在目前修订的食品安全法中，将进一步加大对生产经营过期食品的打击力度，一旦发现生产经营过期食品，将严肃查处。据了解，昨天“3·15”晚会前，这家公司及所有涉案过期原料已被执法部门查处。文字整理/本报记者 周敬启

白银现货投资成白日梦

案例4

“70倍高收益，两天净赚10万元！”白银投资其实并不像宣传的那样美妙。央视记者调查后发现，现货白银投资实际上是一场对赌游戏，交易所、会员、代理商层层设陷阱，现货白银投资梦竟然变成白日梦。

2011年9月，上海的吕女士第一次接触现货白银，她在鑫天地贵金属经营有限公司一位分析师的指导下，很快就亏掉了30万元。一年后，吕女士再次踏入现货白银市场，结果56万本金在短短5个月亏得只剩下了1万块钱。吕女士上网搜索发现，全国各地因炒银亏损的投资者比比皆是，在每个QQ群里，人数都达到了几百人。

一次偶然的机会，吕女士成为青岛银嵘资产管理有限公司的一名现货白银代理商。吕女士惊讶地发现，除了手续费，代理商的另一部分竟然是来自于客户的亏损！

经过记者调查发现，让客户迅速亏损基本上靠的一种叫做“风控”的专用交易软件。上海傲林网络科技有限公司，是一家专门制作贵金属交易软件的公司。公司负责人告诉央视记者，表面上，客户可以参考K线图自由买卖，但实际上什么时候买、什么时候卖并不全是由客户决定的，而是由公司的软件来控制客户的登录、交易等操作。

长沙华唐技术有限公司也是一家给各个贵金属交易平台提供交易软件的公司。公司负责人同样告诉记者，他们的软件不仅能实现后台控制，甚至还能手动篡改客户下单的价格。

文字整理/本报记者 王薇

权威发布

进口婴幼儿奶粉有问题可拨打12365举报

发布人：国家质量监督检验检疫总局新闻办公室主任、新闻发言人陈熙同

近期，北京出入境检验检疫局发现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为，目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦拭后重新喷印的痕迹，19256罐奶粉的中文标签与罐底的产品保质期不符。目前，已对上述“澳妙可”婴幼儿配方奶粉进行了封存，正对相关企业进行调查。质检总局已发出警示通报，进一步加强进口乳粉等食品检验把关，对不合格食品一律退运或销毁。自今年4月1日起，进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须直接印制在最小销售包装上，不得在中国境内加贴。消费者在购买时，注意查看是否存在篡改保质期问题，如有问题可拨打各地12365进行举报或咨询。

《网络交易管理办法》昨起实施

发布人：国家工商行政管理总局市场规范管理司副司长杨洪丰

工商总局出台的《网络交易管理办法》昨天开始实施。《办法》对打击“刷信用”、“差评师”等网络市场新型不正当竞争行为作出了具体规定，并从网购售后服务、个人信息保护、格式合同规范等多个方面细化了对网络消费者权益的保护措施。网络商品经营者销售商品适用“七天无理由退货”制度，各级工商部门、网监机构将强化对辖区内网络商品经营者的督导检查，推动此项规定落实。异地网购买到假货的消费者可按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，向经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

国家食药监局开展整治医疗器械专项行动

发布人：国家食品药品监督管理总局办公厅主任、新闻发言人颜江瑛

为切实维护公众利益，国家食品药品监督管理总局决定，从即日起，针对医疗器械虚假注册申报、违规生产、非法经营、夸大宣传、使用无证医疗器械等行为，开展为期5个月的“五整治”专项行动，重点整治以体验方式未经许可擅自销售医疗器械，无证经营装饰型彩色平光隐形眼镜、助听器，夸大宣传腰腿痛、近视眼、糖尿病和高血压等贴敷类、物理治疗类医疗器械等违法违规行为，切实保障公众用械安全。欢迎广大消费者通过12331投诉举报电话或12331投诉举报网站举报违法违规行为。文字整理/本报记者 董鑫