——中顾法律网《名律时评》特邀

　　“消费”，一个与社会民生须臾不分的词语。如何让消费者安全、健康、放心、开心地消费，攸关国计民生。面对消费诱惑、误导、攀比，消费者应该学会理智消费、健康消费。而对消费欺诈、陷阱以及各种有毒有害食品、消费霸王条款等，更应筑牢消费者权益保护的法律靠山，让消费者勇于依法维权。

　　1994年初，《中华人民共和国消费者权益保护法》实施，从立法层面强调和保护消费者合法权益，其49条还特别规定了经营者对消费者提供商品或服务存有欺诈的，应按“退一赔一”的“双倍赔偿”惩处。当初法律如此规定，明显带有对经营者强制和惩罚的性质。今年3.15，新《消法》将正式实施，对经营者提出了更严要求，赋予了经营者更多责任。最显著的特点之一，是从原来的“退一赔一”到“退一赔三”，即使没有营业额，也要承担最低额度不少于500元的赔偿，强化了法律威慑力。长期以来，《消法》对保护消费者权益、维护市场秩序起到了重要作用。

　　除去《消法》，广告法、产品质量法、食品安全卫生法等都有涉及消费者权利保护的内容。比如消费者有要求经营者提供优质高效服务、提供商品质量保证、开具消费发票的权利。反之，这些权利都是生产经营者的法律义务。

　　唤起消费者的法律意识 让维权觉醒

　　“徒法不足以自行”。法律除了规范以外，要真正发挥法律作用，离不开主体的素质、法律体制、人们的法律意识。但执法环节的脱节、社会诚信的丧失、消费者维权的无功而返，诸多原因造成消费者或维权意识薄弱，或维权信心不足，或维权积极性不高。

　　唤起消费者的法律意识和维权意识才能让“法不自行”。首先，我们必须充分调动广大消费者的维权积极性，并在加大法制宣传的同时，充分发挥司法与执法的维权功能，切实保护消费者的权利。其次，在消费者权益保护上，我们不能停留在送法下乡、街头讲法的层面;不能满足于3.15突击宣传或搞统一执法行动。而要长年坚持实实在在地为消费者做好具体的维权案例。最后，法律更应强化和完善对弱势群体的保护力度。

　　2014《消法》新起点 让消费更有尊严

　　2014年，既是《消费者权益保护法》实施20周年，3月15日，更是新修订的《消费者权益保护法》实施的起点。在这个特别的时间节点，消费者权益保护的话题再次摆上桌面。中央电视台2014年3·15晚会暨“3·15在行动”系列活动也拉开大幕，并将晚会主题确定为“让消费更有尊严”。

　　筑牢法律靠山，法律强势了，消费者才更有依法维权的主动性、积极性、成效性，让消费更有尊严。消费者维权不仅表现在消费后权益遭受不法侵害之时，还表现在消费时自觉树立维护法律尊严和以法律维权的意识，不忍让退缩，不委曲求全，不“事不关己，高高挂起”，要依法监督生产经营者合法经营，依法维护自身权益，学会“斤斤计较”，以打造全社会的诚信法治氛围，维护市场经济秩序。

　　结语

　　在健全的市场法制经济和“依法消费”的消费者面前，只有依法经营、诚信经营一条路可走，经营者将变得谨小慎微，循规守法，真正视消费者为“上帝”。唯此，才能形成健康、理性、安全、绿色的消费和谐局面，“让消费更有尊严”。消费者要学法、用法，掌握法律武器，成为守法、护法主体，而执法司法主体更应主动积极作为，共同维护消费者权益，筑牢消费者权益保护的法律靠山。

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