“山东省17城市均开通12312举报投诉服务热线，实现了市级全覆盖，建立县级联系点107个，县级覆盖率达到78%。”在山东省人民政府新闻办公室4月9日上午举办的新闻发布会上，山东省商务厅副巡视员张型成

“山东省17城市均开通12312举报投诉服务热线，实现了市级全覆盖，建立县级联系点107个，县级覆盖率达到78%。”在山东省人民政府新闻办公室4月9日上午举办的新闻发布会上，山东省商务厅副巡视员张型成说。

张型成表示，12312商务举报投诉服务中心主要有咨询服务、举报投诉、信息传导、执法协调四大功能。

咨询服务功能。承担全省内贸、外贸、外资、“走出去”、经济开发区等商务工作各领域的政策业务咨询，为广大企业、各类经营主体和消费者提供服务。

举报投诉功能。受理社会各界对商务系统企业违法违规经营和商务主管部门工作人员各类违法违规行为的举报投诉，按照规定程序转交有关方面进行调查处理。

信息传导功能。收集商务重点领域经济运行相关信息，并进行初步整理、分析，及时向有关方面报告，做到早研判、早预警、早处置，最大限度地防止发生系统性、区域性和行业性风险。

执法协调功能。依托12312信息网络实现联网、联动，整合商务行政执法资源，实现信息共享，进一步加大畜禽屠宰管理、行业食品安全等商务行政执法力度，强化重点行业管理，提升快速反应能力，提高执法水平和效率。

据了解，自2009年以来，山东省全省各级商务部门共接受举报投诉4913件，累计查处商务领域违法案件7332起。目前已在全省17市、107个县级商务主管部门建立了市场监管公共服务体系。