4月中旬，随着客流量的不断增加，培训分中心接待旺季已提前启动。

为确保旺季接待工作“零失误”，该分中心召开接待服务专题会议，进一步强调旺季接待工作要求，详细了解各部门接待准备工作情况，以增强员工安全意识为重点，以提高服务质量为目的，全力以赴备战旺季接待。

在安全工作方面，高度重视食品卫生安全，严把食品“采购、加工、存储”三关，坚持50人以上用餐，专门留样检验，主动防范食品安全事故的发生；加强门禁制度，制定保安值班补充规定及保安24小时执勤考核制度，确保人员和财产安全。在后勤保障方面，加强对设施设备的维护保养，建立健全设施设备维报修制度，提出“5分钟”承诺服务，特别是加强对新投运设备的的全面检测，及时对损坏设备进行维修，确保接待高峰期间各项设施设备有效运转。在服务质量方面，要求每一位员工绝不能因服务任务重而降低服务质量，加大全员培训力度，重点做好新员工岗前业务技能培训，培训内容涵盖服务操作规范、技能技巧、安全设备使用、应急处置能力等方面；建立部门协调沟通机制，实行由接待部安排部署，统一指挥，牵头管理，避免因内部沟通不畅导致接待服务投诉的发生。

目前，该中心旺季接待准备工作正在积极落实当中，确保在紧张繁忙的旺季接待时期，真正做到忙而不乱、规范有序，为保证接待服务的优质、高效、安全打下坚实的基础。（贾潇婷）

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