2013年2月24日，新疆网报道《乌鲁木齐一市民达利园小面包里吃出一只苍蝇》，市民郑先生投诉称，过年亲戚来串门，给两岁的女儿送来她最爱吃的达利园法式软面包。16日下午，妻子打开一包准备给女儿吃，拿出第二个独立包装的小面包时，发现面包纸与面包之间夹着一只死苍蝇，顿时觉得很恶心，赶紧让女儿将之前吃的那个吐出来。根据包装上打印的厂商电话拨过去，对方一直无人接听。拨打其集团客服电话，客服表示，已受理登记。前两天，有本地的工作人员跟郑先生联系表示，会上门核实，看情况是否属实，再协商解决。新疆鸿华律师事务所律师熊万军表示，按照相关的法律规定，这种情况，赔偿金额一般为物品价格的十倍。

　　2013年1月28日，龙虎网报道《达利园法式小面包惊现蛆样活虫 厂家“一赔十”遭拒》，姜先生投诉称，尚未拆封的达利园法式小面包中，发现包装袋中有一条像蛆般的活虫，袋内留下不少虫屎及虫蛀痕迹，他与厂家多次反映问题后，对方一直未给回复。马鞍山达利园食品有限公司的KA区域经理黄利卫才接受龙虎网记者采访时表示，厂家已经答应按照消法规定给姜先生一赔十，共赔现金120元。黄经理称，“我们不知道这一有活蛆虫的包装袋，是在哪个环节开始出现问题的，有可能在生产过程中，或在卖场里、又或者在消费者手中，又或者一大包里有一小袋漏气了才会有虫子，这些都无法考证。之所以我答应给他一赔十，是因为考虑到消费者家的小孩子太小，吃了有虫的食品，容易出现问题，厂家是有一定的责任。”黄经理愿意赔偿120元，但是姜先生表示自己不愿意接受。截止发稿前，厂家与消费者还在协调中。

　　2013年1月10日，东北新闻网报道《达利园面包吃出头发 消费者索赔2000元》，沈阳市一家美发店的工作人员丁先生说，一位经常光顾美发店的客人来做头发，美发店为客人提供了独立小包装的“达利园小面包”，让客人感受到美发店的贴心服务。“没想到客人打开面包后，顿时脸色变了。接过客人递过来的“达利园小面包”，店员发现面包里有根头发，一半在面包里一半在面包外，“店员试图拽里边的头发，都拽不出来。真觉得恶心。丁先生向客服进行了投诉，并要求赔偿此事带来的负面影响和经济损失2000元。“对方当时说我们的赔偿要求需要上报，还要写材料，这事儿一直拖到了现在，都十多天了，我给对方打电话询问，对方竟然说：‘全国这么大，得一件一件的处理’”。丁先生说，对方的这种态度让人觉得气愤。“产品质量存在问题，我们愿意配合任何检测和核实。但对方根本没有一个诚恳的态度，对于消费者的投诉，这么大的公司都没有应急方案，只让消费者等待。这么做有道理吗?”

　　民以食为天，食以安为先。作为一家“全国食品工业优秀龙头食品企业”和“中国食品行业饼干行业十强企业”之一的达利集团，对产品质量控制应该更加严格和规范。面对消费者的投诉和媒体曝光，企业更应该积极面对妥善处理。质量是企业的生命，达利园食品应从产品质量上严格把关，生产出合格健康的食品，才能获得更多消费者的信任。(完)