部分饭店收取餐巾纸或湿巾费用，部分连锁餐企餐具收费事先提醒和明码标价不规范，个别饭店违规收取餐位费和餐具费……日前，市物价局通报1月份价格举报热点，餐饮（）服务收费投诉上升至榜首。2014年1月份，全市共受理价格举报咨询703件。其中价格咨询602件,比去年同期增加32件，价格举报101件，比去年同期增加12件。价格举报反映比较集中的是餐饮服务收费、物业服务收费、停车场收费等。价格咨询主要集中在旅游餐饮价格、商品零售业价格、停车场收费、驾培收费及退费、物业服务收费等。

　　餐饮服务收费投诉同比上升

　　1月，全市共受理餐饮服务收费举报21件，比去年同期增加3件。市物价部门分析，餐饮服务收费投诉量上升主要是受今年1月1日实施的《青岛市价格条例》影响。新规实施后仍有部分餐饮服务企业收取餐巾纸或湿巾费用不规范，部分连锁餐饮企业既提供免费餐具又有收费餐具，餐具收费事先提醒和明码标价不规范，还有个别餐饮服务经营企业因不了解价格政策变化，违规收取餐位费和餐具费。对此，市物价部门表示将进一步加强政策宣传和解释，对确实存在违规收费问题的，按规定依法予以行政处罚。

　　物业服务收费举报投诉同比下降

　　1月，物业服务收费举报件查处17件，比去年同期减少3件。从投诉情况来看，部分小区物业服务收费偏高，物业服务企业违反规定加价代收水、 气费，电、 以及加价收取门禁卡、电梯卡制作费；部分物业服务企业未经业主大会同意，擅自提高物业收费或停车服务费标准；个别物业服务企业违反相关规定，预收业主半年或一年物业服务费。业主自治得不到真正落实，业委会作用发挥差强人意是物业服务收费成为投诉举报热点的主要原因，同时，部分小区物业服务企业更换频繁，业主与物业服务企业之间矛盾突出，稍有不满，即引发投诉举报。

　　停车场收费举报投诉同比持平

　　1月，全市共受理停车场收费举报10件，无资质停车场乱收费，部分经营性停车场超标准收费，在个别医院收费停车场对患者停车免费政策执行不到位等问题是投诉热点。另外，针对有人利用饭店、医院、沿海周边道路擅自设置停车泊位并收取停车费的问题，市物价部门表示，由于这些停车泊位无相应资质，收费人员难以查找，查找到了也难以取证，市物价部门将完善措施，加大联合打击力度。

　　旅游餐饮价格咨询增多

　　1月，价格咨询共602件，其中，涉及旅游餐饮价格咨询的117件、商品零售业价格咨询的60件、驾培收费及退费咨询的57件、停车场收费咨询的57件、物业服务收费咨询的43件。旅游餐饮价格咨询方面，主要涉及宾馆住宿的结算时间及结算价格，餐饮饭店服务价格及自带酒水的开瓶费及房间的餐位费政策规定等。驾培收费及退费咨询方面，主要涉及驾驶员培训的收费标准，驾培学员中途退学的退费标准等。商品零售业价格咨询方面，主要涉及同样品牌的电子产品在不同的零售商店价格相差较大的问题；少数超市标价与结算不符的问题；个别连锁超市明码标价不规范或没有按照规定标价的问题。停车场收费咨询方面，主要涉及停车场类别、收费标准以及停车场是否有资质等。驾校学员收退费咨询方面，主要涉及参加驾校培训的学员，由于多种原因，中途要求退学，如何退费的问题等。物业服务收费咨询方面，主要涉及新、旧物业服务收费管理办法的政策衔接问题及物业小区内停车服务收费标准，小区所设门禁卡收费是否合理，空置房收费如何减免等问题。