本报讯【通讯员陈健全 记者陈霜】面对职工群众的新需求、新期待，市总工会着力创新服务载体，拓展服务领域，打造“十分钟职工服务圈”，让职工遇到困难后10分钟之内就能够找到工会组织并得到帮扶。据市总工会介绍，我市力争在3年内，使职工服务站在全市社区、企业、工业园区实现全覆盖。

72岁的吴大爷，年轻时在襄州区黄集镇一家食品企业工作。企业一直没给吴大爷购买养老保险，后来企业破产，吴大爷也到了退休年龄，却长期领不到退休金。万般无奈的吴大爷，前段时间找到镇工会服务站求助。工作人员当即将这一情况反映给区、市两级总工会，共同帮吴大爷排忧解难。

记者昨日从市总工会了解到，在樊城水星台社区，今年2月底，职工服务站正式建站。服务站将辖区内商户、职工统一组织起来，登记建档，实行“菜单式”服务，并提供代办服务，职工服务站的工作人员可帮忙跑腿。职工想参加文体活动，也可向职工服务站提出，由服务站负责组织。“在单位时，由单位向职工提供服务。职工下班回家，由身边的职工服务站为他们提供贴身帮扶。”市总工会生活保障部负责人表示，将通过开设服务窗口、服务信箱、网上服务平台，设立服务热线、QQ服务群、微信、电子邮箱等多种方式，及时了解、掌握职工的需求和困难，适时开展服务活动。

据悉，“十分钟职工服务圈”的主要功能包括维权、帮扶、代办等。职工服务站开设维权服务窗口，对困难职工进行建档、帮扶，定期举办各类讲座、论坛，建立职工志愿者服务队，帮助职工解决生产生活中的急难问题等。

今年，全市乡镇（街道）、村（社区）、开发区（园区）及规模以上企业职工服务站（点）建成率将达75%以上，各项针对职工的服务项目和内容都将进一步丰富，服务质量也将进一步提高。