在超市结账时，消费者有时会遇到商品扫不上条码，收银员为图省事随手拿一件价格相同的其他商品“替扫”一下的情况。记者昨日从工商部门了解到，这些被“顶码”商品可能让消费者无法享受到应有的“三包”服务。

　　日前，消费者刘女士在超市购买了一些食品，没过多久发现其中一瓶罐头已经变质。刘女士翻出超市的购物小票，小票上显示自己所购买的罐头却是另一品牌。刘女士拿着罐头和购物小票来到超市，超市服务员以小票记载商品和实物不符为由，拒不承认。随后，刘女士将此事投诉到工商部门。经工商部门调查发现，刘女士在超市结账时，超市收银员无法将商品条码扫上，便找了个价格相同的商品替代。经协调，超市为刘女士办理了退货手续。

　　对此，工商部门提醒，消费者去超市购物后很少开具发票，而购物小票成了唯一的消费凭证，由于购物小票上打印的是“顶码”商品，与消费者实际所购买的商品不符，就极易造成超市不承认销售过“问题”商品，以及消费者无法享受“三包”的情况。因此，消费者购物交款后，应认真核对小票和所购商品是否相符，若遇到被“顶码”情况，应及时要求超市开具手工填写的购物凭证，载明正确的商品信息，以免遇到纠纷时无法正常维权。