2013年,柳州石油分公司在广西石油零售业务实施的零售量、零售进步和基础管理等三项经济指标先进红旗争夺中,围绕“提量增效”主线,管理工作扎实有序,零售业务红红火火,实现了零售油品43万多吨,同比增长12%、夺得21面先进红旗的好业绩。特别是在年度综合考核评比中,该公司把零售总量、零售进步、基础管理三面耀眼的先进红旗全部揽入怀中,成为了广西石油获先进红旗总数、年度目标完成率、销量同比增长率、人均销量等四个第一的地市公司。
整改油站挖潜增量
柳州公司有6个县公司,3个片区,84座在营加油站,市场就这么大。他们围绕如何提升零售量方面进行反复研究,提出了“对加油站小投入、小改造、提销量”的经营举措,在加油站挖掘增量潜能,既可达到增量的目的,又可提升加油站基础管理水平。尔后,零售管理部逐一调研,从细微处入手,找准影响销量的原因,按照进出口道狭窄影响大卡车进站加油;加油场地小、加油岛少;油枪不配套,影响加油速度;指示牌不显目、影响司机错过加油机会等问题,对48座加油站提出了“整改增量”的可行性报告。公司经理李力波亲自指挥,基建发展和安全数质量等部门极力配合,实施加油站微小工程改造,小投入换来了增量近2万吨的好效益,也使这些加油站变得更加靓丽。如四荣加油站拓宽进出口道、增加加油岛后,大卡车可进站加油了,去年增量1000多吨,跃入中型站的行列;城站加油站离大马路1公里多,很不显眼,该公司在马路旁设置显目的“中石化城站加油站”路牌,拉动销量同比增长13%。雒容等6座加油站,因油枪原因,导致这些站一遇加油高峰期,车辆排长队的现象影响销量,公司及时与加油机厂家合作,将小口径油枪换成大口径油枪,单枪换成双枪,解决了加油效率低的问题,实现增量3000多吨。
狠抓网建增站提量
加油站网络布点是成品油销售的生命脉络,加快加油站网点建设才能抢占更多的市场份额,柳州公司始终把加油站网点建设作为公司一把手第一工程来抓。前年年底以来,新建、收购江振等5座加油站,陆续投入运营后,使该公司的成品油零售市场份额在前年72.6%的基础上,上升了4个百分点。该公司在狠抓网建中,采取三条措施:一是反复论证选好点,对那些黄金地段可增量的土地和个体油站,想尽办法沟通协商征地和收购,提高市场占有率;二是积极与施工方配合,缩短建站工期,早开业一天,就是效益。如融水四荣加油站,按合同工期提前15天开业,增量近百吨;三是对那些即将建成运营的加油站,采取发短信、打电话、走访周边单位等方式告知客户,还通过挂横幅、插彩旗等形式装饰加油站,营造开业氛围,缩短新站市场培育周期,很快就被顾客认可。去年,新开业加油站的销量达15000多吨,为提高市场份额立了头功。
抢抓机遇增客提量
去年,柳州公司抢抓了三个好机遇,客户和销量实现了同步增长。
一是从去年8月起,广西对交通运输服务行业等实施营业税改征增值税的税制改革,既给客户带来有利可图的好机会,又是柳州公司增量创效的好机遇。该公司零售管理部从5月份起,组织了一支营销队伍,走访交通运输服务行业,宣传“营改增”税制,介绍在公司购油可开增值税票,还可享受IC卡积分等多种优惠,还把精美的IC卡读卡器赠送给顾客,现场为客户演示使用、查询功能,赢得了客户的认可。仅抓住这一机遇,公司就新增客户200多家,增量4000多吨。
二是借助中国—东盟世博会在柳州召开平台,开展了一系列营销活动,向来宾宣传中石化形象,又力推零售业务的提升:一是经过不懈努力,获得了世博会发电机组每日需供油1600升的供油权。因油品质量好,保证了会期的用电安全,获得了组委会的表彰。二是将IC卡流动营业厅走进世博会,采取“公司IC卡销售、汽车经销商、新购车客户”三方营销合作方式,方便新购私家车的客户买车又办卡充值,会期共销售IC卡500多张,充值额超20万元,提高了持卡消费比例。三是以“好车加好油,好油在中石化”为主题的宣传高标号汽油海报为媒体,吸引购车者的眼球,推介高标号汽油“更有力、更节能、更省油”的特点,提高高标号汽油影响力。去年该公司销售高标号汽油5200多吨,同比增长34.9%。
三是去年年初正逢广西大力发展糖业产业之机,加大为甜蜜事业加油的力度,提升零售量。上半年,各糖厂相继进入淡季,该公司却做到淡季不淡、领导亲自带队走访糖厂领导,做好维系客户工作,摸准客户的需油量和要求,及早制定供油计划;下半年,在糖厂开榨之前,在糖厂所在地的县公司,召开保证榨季供油专题会议,履行“每一滴油都是承诺”的社会责任,逐个签订供油协议,向各糖厂供油同比增长12%,办卡量达1000多张。
员工敬业聚力增量
“曾站长,你在哪?”“我在加油站!”这是发生在三江路口加油站站长曾广坚经常与员工、顾客通话的声音,他就是这样一位爱站胜爱家的工作狂。他家离站只有几百米,也有妻室儿女,但他坚持没有休息日,上班时,中午不回家休息,指导员工做好各种帐表、核对数据、交接好班,才放心在收银室沙发上眯一下眼。傍晚卸油后,很晚也不放心回家,他就是这样一位尽职尽责的好站长,把员工凝聚得紧紧的。去年,这个站轻油月销量由前年开业时的400多吨,上升到700多吨,月非油营业额从4万元提升到7万多元。他还立下誓言,到建站两周年庆典时,一定夺取万吨站、百万元店的目标。