首页      商超       烟酒       冷冻       乳品        肉品      糖业       调料       粮油       保健      饮品      餐饮       日化
当前位置:主页 > 消费安全 >
律师诉请索还“霸王”收费可立案,泰妃阁
时间:2014-03-15 06:52  浏览次数:

泰妃阁合伙人顾培君在上海市餐饮烹饪行业协会公开承诺自带酒水不收任何费用,但也坦言餐饮生意做得很辛苦。 /晨报记者 肖允

律师诉请索还“霸王”收费可立案,泰妃阁

  泰妃阁合伙人顾培君在上海市餐饮烹饪行业协会公开承诺自带酒水不收任何费用,但也坦言餐饮生意做得很辛苦。 /晨报记者 肖允

  晨报记者 言莹 倪冬 黄慧青 王亦菲 李东华 谢磊 姚克勤 见习记者 宋韬纬 实习生 欧聪

  因为泰妃阁虹口龙之梦店谢绝自带酒水,并坚持要收取每瓶30元服务费,上海市震旦律师事务所郑祺律师,提起诉讼请求判令返还30元服务费,并希望以诉讼的方式,“对餐饮单位起到警示作用”。昨天,郑祺律师收到虹口法院立案庭的通知,其诉请经审查符合立案条件。

  此外,泰妃阁合伙人顾培君昨天首度回应,承诺泰妃阁6家门店不再谢绝自带酒水,对消费者自带的酒水,不再收取开瓶费、服务费。

  律师称愿意接受调解

  “你的诉讼材料经审查符合立案条件……”昨日,郑祺律师收到上述消息,这说明起诉泰妃阁索还“霸王”收费之事向前迈了一步,他已可以去法院办理相关立案手续。

  郑祺介绍说,当然,正式办理立案手续之前,法院也可能会召集双方进行调解。郑祺表示,届时他会根据法院安排来办。“如果进行调解,我当然是接受的。我不是光为了拿回30元钱,而是为了让餐饮行业重视这个问题,禁带酒水肯定不对。带酒水要收费也是可以的,但要将收费的标准在菜单上标明,让消费者事前知道怎么收,由消费者自己来选择。”郑祺强调,关键是让消费者明明白白知道怎么消费,由自己来选择,“如果在费用上打闷包,或者是强制性的,那就是变相的"霸王"了”。

  此前,有不少读者表示担心,会不会因为30元的标的太小,法院会不受理?

  记者询问虹口法院获悉,只要符合《民事诉讼法》实质条件的就会受理,比如“有具体的诉讼请求和事实、理由”、“属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖”等。

  作出承诺因重视服务

  昨天,泰妃阁合伙人顾培君首度回应,泰妃阁的宗旨是顾客利益至上,所以愿意响应最高法号召,承诺旗下6家门店不再谢绝自带酒水,对消费者自带的酒水,不再收取开瓶费、服务费,“一分钱都不要”。

  他坦承,最高法就“禁止自带酒水属于霸王条款”进行解释后,餐厅在管理方面存在一些不完善的地方,比如菜单仍标注着“谢绝自带酒水”。

  据其统计,泰妃阁6家店酒水销售比重约占5%左右:“我们的消费人群以年轻人为主,人均消费在80元左右,喝酒的人本来就很少,因为现在酒驾查得比较严,而且喝酒对身体也不好。”除了本身酒水销售占比小以外,顾培君主动愿意作出上述承诺,还出于对服务的重视。“你说不能自带酒水,消费者可能会感到一种压力;但允许自带了,消费者也不一定会带。”他说,现在餐厅服务态度稍有不好,消费者可能就会通过大众点评等途径投诉,而消费者的这种负面评价对餐厅的客源影响很大。

  虽然主动承诺“允许消费者自带酒水,且不收服务费”,但顾培君对餐饮企业收取酒水服务费有自己的看法:“我觉得可以适当收,关键是要明码标价。”

  [晨报回访]

  大多餐厅已允许自带酒水,但收费与否态度不一

  昨天,晨报应市民、消费者要求,倡议餐饮企业拒绝霸王行径,“尊重消费者选择权和公平交易权”后,晨报记者再次对此前曝光的餐饮企业一一回访,发现除个别企业外,绝大多数企业都已允许顾客自带酒水;但在消费自带酒水时是否收取服务费这一问题上,各家态度不一。

  ●大宁潮府酒家可自带酒水且基本不收费

  近日读者反映称,闸北区广中西路大宁灵石公园内的潮府酒家,自带酒水要收一两百元服务费。

  昨天,潮府酒家朱经理表示,目前酒店对顾客基本不收开瓶费,除非顾客带了大量酒水。“我们一般建议顾客选用酒店售卖的酒水,如果顾客坚持要饮用自带的酒水,我们也不会阻止,更不会变相收取酒杯费、服务费等费用。”

  ●皇玺还是要收取100元洗杯费

  3月11日下午,记者携带酒水进入皇玺酒家时,经理曾表示要收取100元的洗杯费。

  昨天下午,记者再次回访皇玺酒家。记者直截了当询问:“客人可否自带酒水?”工作人员回答:“可以!”不过,对方补充说,还是要收取一定的“洗杯费”:“如果喝红酒、白酒的话,那就要收取100元的洗杯服务费。”

  ●唐朝酒店联洋店不禁带酒水但收服务费

  昨天下午,记者再次联系到唐朝酒店联洋店,工作人员明确表示,自带酒水,目前店里还是会收取一定的服务费:“白酒200元,红酒100元。”

  该工作人员称,门店按总店指示来执行相关规定,暂时还没收到总店方任何指示,所以“一切照旧”。

  ●花亭是否收服务费看消费额

  近日,市民反映称,闵行区莘庄仲盛5楼花亭,对顾客自带酒水要收取每瓶100元的服务费。

  昨日,一名女服务员告诉记者,该店属中高档餐厅,人均消费在200多元,是否收取服务费需要看顾客的人均消费额度,如果达到200多元就可不收服务费。但具体收取多少,她始终闪烁其辞。

  店长朱先生还表示,择日应该会取消该项收费,但还是建议消费者不要自带酒水,尤其是白酒,因为白酒会对料理的味道产生影响。

  ●逸谷餐厅不用专用酒杯不收费

  3月11日晚上,记者曾实地到逸谷就餐,喝了半瓶自带的、已经开瓶的红酒,交涉后被收取了60元开瓶服务费。

  昨天下午记者致电嘉里城逸谷餐厅,经理金先生表示,3月12日开始,餐厅将使用新的规定:“目前的办法是,允许自带酒水,如果用到专用的红酒杯,收费50元/瓶,白酒则是100元/瓶。”他解释说,如果不用专用的酒杯,这笔费用不会收取,这也是给消费者选择权。金先生说,这一做法会事先向食客说明,但不会在菜单中写明。

  ●翠华餐厅具体执行方案仍在讨论

  几天前,记者带着酒水来到翠华餐厅长寿路店,发现门口张贴有“禁止外带食物、饮料,谢绝外带酒水”的告示,在就餐时也被服务人员告知,餐厅不建议顾客自带酒水,若一定需要饮用,每瓶将收取50元服务费。




上一篇:新消法等今起正式实施 消费维权添法律利器   下一篇:新《消法》8大变化为消费者做主
分享到:
文章编辑: 网络整理员