网络购物合法权益受保护

　　【法条】新《消法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　【案例】赵女士通过网络海外代购花1899元买了一款名包，到货后发现包是高仿货，提出退货却遭到商家拒绝。

　　【解读】作为第三方的网络交易平台有协助义务，经营者一般在平台有保证金。《网络交易管理办法》规定，消费者可以到网站上的经营者所在地工商部门投诉，也可以要求第三方平台调解。对网络违法行为的查处由网站所在地工商部门管辖。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的信息，要承担先行赔偿责任。

　　玩“价格戏法”将退一赔三

　　【法条】新《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　【案例】郭大爷在某连锁超市购买了一款标价为129元的衣服，结果结账时价格却变成了169元。郭大爷认为超市玩“价格戏法”，欺骗消费者，遂提出索赔。

　　【解读】是否构成欺诈很重要，只有构成欺诈才能按照本条索赔。欺诈由原法的退一赔一，修改为退一赔三。但是法律另有规定的，优先适用。比如涉及食品领域优先适用《食品安全法》，涉及商品房领域优先适用《最高法审理商品房买卖合同纠纷》的司法解释。

　　本版稿件由沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁采写