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携手净化消费环境 遇到这些事儿你该站出来维权
时间:2014-03-15 09:17  浏览次数:


保健“神品”

  天津北方网讯:消费市场是否安全,消费者拿着辛苦挣来的钱去市场消费时能做到真正放心吗?随着新《消法》的实施,商家欺诈销售会面临更高倍数的赔偿,人们会更加关注消费维权这一问题。记者近日通过一个多月的市场走访,结合各级工商、消协等部门受理投诉情况,发现本市的消费市场仍然存在个别商家抱着侥幸心理,继续出售问题商品、虚假宣传、承诺的服务缩水等。本报也接到多位市民反映自己遭遇的消费问题和消费困惑,记者同时对问题商家进行了持续调查。

  问题1

  “三无”商品为何屡禁不止?

  “六个家长一个孩儿”,家家户户对于孩子的成长格外重视,越来越多的孕婴商店也随之孕育而生,孕婴商品也成为市场上的一块“大蛋糕”,然而一些孕婴用品却是问题重重。近日本报就接到消费者刘女士反映称:“年前我家亲戚在乐友母婴商店给我家小孩儿买了一些帽子、围巾、浴巾等用品,我想看一下商品的面料成分,谁知一看发现帽子、围巾根本就没有吊牌,什么品牌信息、厂名厂址、产品成分都没有,浴巾除了标明‘产地:广东佛山’外,也没有任何厂名厂址信息,这不就是所谓的‘三无’商品吗,专业母婴用品店销售的商品怎么也会有问题?”接到投诉后,记者在乐友大沽南路店的确见到刘女士所反映的商品,刘女士将情况反映至工商部门,工商部门已经责令问题商品下架整改。此事乐友总部客服也表示已经要求天津所有门店将问题商品全部下架,然而记者一个月内多次在中山路、南开三马路、红桥易买得、津友店、学苑路多家乐友门店看见问题商品依旧在货架上销售。

  消费者魏先生也反映称:“日前我在和平路沃尔玛超市买鞋,买了一双皮鞋后发现鞋子非常难闻,有很浓的胶皮味道,于是查看商品包装盒根本就没看到厂名厂址信息,于是我来到超市查看,发现整个超市的这个品牌鞋子除了分别标明‘产地东莞’‘产地温州’外,全部没有厂家信息,于是我将情况反映至工商部门,工商部门要求超市将问题商品下架责改,谁知一个月后我再次来到沃尔玛超市购物,顺便看一下该品牌鞋有无整改时,却发现问题鞋子依旧在货架上出售,商品问题根本没有任何改变,不知道大超市的问题商品为何如此难改?”

  问题2

  这些“洋货”产地究竟是哪?

  消费者张先生反映称:“我在乐购超市津友店购买移动硬盘,购买后使用时想看一下说明书,发现说明书根本就都是外文,都没有中文,再仔细看一下外包装,外包装也都是英文,根本就没有任何中文标志,但外包装却印有‘ASSEMBLED IN CHINA’(中国组装)字样,商品哪产的、哪装的,国产的还是进口的没有任何说明,让人看得‘云山雾罩’。”接到反映后,记者来到乐购超市多家门店均看到该移动硬盘在货架上销售,至于商品产地,记者找到多位超市服务员询问均未得到明确答复。

  王先生反映称:“日前我在永旺超市梅江店购物,买了几瓶生活之木品牌饮料,购买时商品外包装大部分为日文,印刷有‘生活之木株式会社’字样,商品价签上也标明‘产地日本’,仔细看一下粘贴的中文标志却又标明‘原产国英国’字样。于是我又找了一个懂日语的朋友看了一下,却发现该商品问题更多,日文配料表中标明的都是‘有机砂糖、有机柠檬、有机蔓越莓’等有机食品,中文标志翻译直接变为‘白砂糖、柠檬、蔓越莓’,外包装大字体印刷的有机标志还被人为粘贴,不知道这款商品为何产地不明不白,原本的有机食品还变得遮遮掩掩?”接到市民反映后,记者在永旺超市梅江店看到这款问题商品,记者看到该商品包装绝大部分均为日文,商品价签上标明“产地日本”,同时商品条形码为“49”开头(49开头条形码为日本产商品),然而中文标志却标明“原产国英国”,记者也看到该商品存在日文、中文配料表不一的现象。目前工商西青分局已经要求超市对于问题商品全部下架,经过调查后,工商部门对于超市作出经济处罚。消费者赵女士反映其在紫金山路一家大型超市购买iPad电脑套,中文标签标明“厂家:中国香港 原产地:中国台湾设计团队:意大利米兰”等“雷人”标志,该问题工商河西分局正在调查处理。

  问题3

  过期食品为何还在销售?

  食品安全问题一直被政府有关部门重点关注,同时食品安全问题也吸引着每位消费者的注意。售卖过期食品,可谓食品安全管理中最不应该出现的问题,也是最低级的错误,即使这种错误,也会出现在大超市当中。

  消费者郑先生3月4日反映称:“我3月1日去南开区一大型超市购物,看见超市正在促销乐事薯片,商品买一送一,当时我也买了一个,回家准备食用时,发现商品生产日期为2013年5月22日生产的,保质期9个月,超市促销售卖的商品居然是过期食品,让人十分气愤。”

  接到反映,记者当天来到该超市看到,超市依旧正在进行薯片买一送一促销,其中过期商品依旧在超市货架上销售,工商南开分局东马路工商所执法人员赶到超市,要求超市对于过期食品立即下架,并对超市售卖过期食品的行为展开调查。

  消费者杨女士向本报反映称:“我2月18日去物美超市黄河道店购物,购买了一些食品回家准备食用时发现其中一袋烤鱼片标明生产日期为2013年11月16日,保质期至2014年2月13日,超市销售的商品居然过期了5天,让消费者不能理解。”消费者王先生也反映称:“我2014年2月16日去永旺超市中北店购买君乐宝布丁,当时超市正在进行买三送一促销,于是我就买了几包,购买后发现商品生产日期居然为2014年1月16日,保质期为21天,售卖时居然过期了10天,为何10天都无人发现商品过期,让消费者十分不解。”目前工商部门对于超市售卖过期食品的问题已经展开调查。

  问题4

  海报承诺不兑现超市说话“不算数”

  多数大型超市经常性地搞促销活动,超市印制的促销商品的海报在大街小巷散发,有消费者拿着海报专程去超市消费,实际价格等却与超市宣传的不符。

  消费者张大娘拿着金钟河大街一家大型超市的海报去消费,海报上大字标明“满200减50”,张大娘花200多元购买了橄榄油礼盒,排队结账等了40多分钟后,收银员告知,张大娘购买的商品不参加“满200减50”的活动。




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文章编辑: 网络整理员